La tercerización de procesos no se trata solo de la atención telefónica, hoy día ya se habla de finanzas, contabilidad, marketing digital, soporte técnico, desarrollo de software, análisis de datos, gestión documental y mucho más.
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El sector de contact centers y BPO (Business Process Outsourcing) en Paraguay ha experimentado un notable crecimiento durante 2024, consolidándose como un pilar fundamental en la exportación de servicios y la generación de empleo juvenil. Para este año...
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El sector de contact center y BPO está experimentando una transformación profunda impulsada principalmente por la integración de la inteligencia artificial y la automatización de procesos. De acuerdo con Pablo Zabala, expresidente y actual miembro de l...
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Conversaron sobre la situación actual del sector, las proyecciones y las estrategias con miras a posicionar y potenciar al rubro en Paraguay.
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El ministro de Industria, Javier Giménez se reunió con representantes de la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc). Conversaron sobre la situación actual del sector, las proyecciones y las estrategias con miras a posicionar y potenciar al ru...
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El sector de “contact center” crece en nuestro mercado, generando oportunidades laborales. Resalta una alta concentración de jóvenes entre sus colaboradores y para muchos de ellos se trata de su primera experiencia laboral formal.
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El sector de contact center viene creciendo en nuestro mercado, generando oportunidades laborales, donde resalta una mayor concentración de jóvenes entre sus colaboradores y para muchos de ellos, dentro de su primera experiencia laboral formal. Cuále...
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En la actualidad, como en el pasado, la atención al cliente juega un papel crucial en su retención y fidelización. Y con el aumento de la importancia de las redes sociales en la comunicación actual, una mala atención ...
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(Por BR) Óscar Piris, presidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) y Raquel Dentice, titular de la Asociación de Centros de Contacto y BPO (APCC) destacaron en conversación con InfoNegocios las oportuni...
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The Spanish news portal Parada Visual, specializing in customer experience and contact centers, has highlighted Paraguay's local industry as Latin America's most rapidly evolving hub. It underscores our economic, monetary, legal, and political stabilit...
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Asunción, Agencia IP.- El portal español de noticias Parada Visual, especializado en “customer experience y contact center”, destacó a la industria local como la plaza de mayor evolución de toda Latinoamérica. Resaltan nuestra estabilidad económica, m...
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Estudios especializados en customer experience y contact center ubican a la industria paraguaya como la plaza de mayor evolución de toda Latinoamérica, con una expansión anual de 27,4% entre 2020 y 2024. Detrás de nuestro país se ubican Colombia y Arge...
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El medio español Parada Visual, destaca a Paraguay como uno de los países latinoamericanos con mayor crecimiento en el sector del contact center.
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Rediex y Capacc suscribieron un convenio que pretende fortalecer la industria del Contact Center y la tercerización de servicios en el país, atendiendo al potencial de expansión que presenta esta actividad y su incursión en los mercados externos.
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En el marco de la feria de empleo realizada este miércoles en el salón de la Asociación Rural del Paraguay (ARP), en el predio de la Expo de Mariano Roque Alonso se puso a disposición del público en general la nueva p...
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Una gran concurrencia llegó este miércoles a las instalaciones de la Expo de Mariano Roque Alonso, en busca de un empleo. Fue la feria que aglutinó vacancias para distintos rubros como ventas, cajeros, choferes y muchos otros. La iniciativa estuvo a c...
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La Cámara Paraguaya de Contact Center (Capacc) presentará en la feria de empleo, organizada por el Ministerio de Trabajo, su bolsa de trabajo.
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La Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (CAPACC) destaca el buen clima económico para las empresas que quieran establecer operaciones en el país. Se trata de un informe encargado a Frost y Sullivan, como parte de la campaña de promoción que tiene...
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De acuerdo con datos del informe elaborado de Frost y Sullivan, el mercado local de servicios de contact center crecerá a tasas altas durante los tres próximos años. Paraguay es el destino que emerge entre otros mercados en América Latina. Los benefici...
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En la foto: Juan Pablo Ovando, secretario general; y Oscar Piris, presidente de la Capacc. Asunción (Paraguay) – La estabilidad económica, monetaria, jurídica y política en uno de los requisitosRead More...
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Aunque son numerosos los sectores que se vieron perjudicados por la pandemia de Covid-19 en los últimos dos años, y que todavía no logran recuperarse por completo, existen otros que fueron favorecidos por el aislamiento social impuesto durante la cuare...
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Un estudio de la consultora Frost y Sullivan indica que el crecimiento logrado por este negocio en el 2021 se basó en el mercado local. Ahora, sugiere que el país exporte el servicio para que crezca más.
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Un informe elaborado por Frost & Sullivan, muestra que la industria local de servicios de contact center crecerá a tasas altas durante los tres próximos años. El mercado doméstico, que sostuvo el crecimiento del sector e...
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Empresa pionera en servicios de gestión de cobranza en Paraguay, ha logrado su posicionamiento gracias a propuestas de valor y facilidades que generan la reinserción financiera.
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La REDIEX y la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO firmaron un convenio que permitirá al citado gremio desarrollar un plan de posicionamiento y fortalecimiento del sector con un estudio acabado del rubro, sus potencialidades y una comunicación efi...
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Mediante un convenio suscrito con la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc), la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex) apoyará las exportaciones de servicios de anteicón al cliente.
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Asunción, Agencia IP.- La Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex) y la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) suscribieron un convenio de cooperación para apoyar las exportaciones de estos servicios. Los contact center se caracterizan po...
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Actualmente, el rubro de contact center y BPO en Paraguay genera unos 4.000 empleos. Atendiendo a este precedente, la Capacc y el Mtess se aliaron para que más jóvenes puedan acceder a una oportunidad laboral.
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El MTESS puso a disposición de las empresas de la Capacc el “semillero” de jóvenes que son preparados para salir al campo laboral –incluso desde el bachillerato– para que puedan tener la oportunidad de trabajar en empresas formales.
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La Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) afirma que la Ley no solo debe regular el uso del Teletrabajo, sino también fomentar su aplicación. Por esta razón, consideran que la actual normativa debe ser modificada en varios puntos y solicitan...
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La Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) expresó que valora la aprobación de la ley Nº 6738/21 que regula el Teletrabajo, pero que requiere una adecuada reglamentación y la modificación de algunos de sus artículos. Según un comunicado de la...
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La Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) valoró este lunes la Ley Nº 6738/21 que regula el Teletrabajo, pero instó a modificar algunos artículos de la normativa para adecuarlos a la realidad paraguaya y no perder competitividad e impulso.
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La Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) valora la aprobación de la ley Nº 6738/21 que regula el Teletrabajo. Esta modalidad de empleo adquirió una importancia clave durante la pandemia y resultó determinante a la hora de mantener e incluso...
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(Por Diego Díaz) La Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) consideró que la aprobación de la Ley N° 6738/21 que regula el teletrabajo es positiva, pero aclaró que requiere de modificaciones. “El teletrabajo debe representar una ventaja tanto...
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La Ley 6738/21, que regula el teletrabajo, una modalidad de empleo que adquirió importancia clave durante la pandemia, resultando determinante a la hora de mantener e incluso generar empleo, pero requiere una adecuada reglamentación, así como la modifi...
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El 60% de los puestos laborales está cubierto por mujeres, que van desde aquellas que buscan su primer empleo para poder pagar sus estudios hasta
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En el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer que se celebra cada 8 de marzo, desde la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) afirman que cada vez hay más datos positivos que demuestran que el sector se posiciona como uno...
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Ante la impredecible situación generada por la propagación del virus COVID-19, el rubro de contact center y business process outsourcing (BPO) se afianza y asegura contar con las herramientas necesarias para resguardar los puestos de trabajo, afirmando...
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Actualidad » En el marco de una alianza para promover el primer empleo y el trabajo calificado, la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) y la Universidad Autónoma de Asunción (UAA) organizaron una feria de empleo con vacantes para el sector...
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En el marco de una alianza para promover el primer empleo y el trabajo calificado, la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) y la Universidad Autónoma de Asunción (UAA) organizaron una feria de empleo con vacantes para el sector de contact c...
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Como síntoma del acuciante desempleo, centenares de jóvenes coparon la primera feria de empleo, en el Campus de San Lorenzo. Una oficina hará una cartera de interesados para el mercado laboral.
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En conversación el presidente de la Cámara de Contact Center & BPO (CAPACC), Pablo Zabala, sobre la propuesta de ley que reglamenta el trabajo a tiempo parcial, que ya fue aprobada en la Cámara Alta, dijo que la misma tiene mucha relevancia esencialmen...
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