El sector de “contact center” crece en nuestro mercado, generando oportunidades laborales. Resalta una alta concentración de jóvenes entre sus colaboradores y para muchos de ellos se trata de su primera experiencia laboral formal.
Actividad del “contact center” es puerta de entrada al trabajo formal para muchos jóvenes
Según datos de la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc), el 85% de los colaboradores en esta actividad son jóvenes de entre 18 y 23 años, y para muchos de ellos es clave para la primera experiencia laboral formal con todos los beneficios que eso conlleva: salarios acordes a la ley, capacitación constante y acceso a la seguridad social.
Al respecto, el vicepresidente de la Capacc, Juan Pablo Ovando, indicó que el sector de “contact center” en Paraguay genera aproximadamente 12.000 empleos, de los cuales el 85% son jóvenes de entre 18 y 23 años (unos 10.200). Añadió que estas compañías no solo brindan empleo formal, sino que también promueven el crecimiento profesional y personal de los jóvenes mediante capacitaciones que los preparan para asumir nuevos desafíos laborales en el futuro.
Entre los puestos de “contact center” más demandados en este segmento se encuentran: asesores de ventas, atención al cliente, cobranzas y servicios de posventa.
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