El sector de contact center viene creciendo en nuestro mercado, generando oportunidades laborales, donde resalta una mayor concentración de jóvenes entre sus colaboradores y para muchos de ellos, dentro de su primera experiencia laboral formal. Cuáles son los puestos más demandados en este rubro?, te contamos en esta nota.
Empleo: Rubro del contact center es puerta de entrada al trabajo formal para muchos jóvenes
Datos de la revelan que el 85% de los colaboradores en esta industria son jóvenes de entre 18 y 23 años, y para muchos de ellos es entrada clave para la primera experiencia laboral formal con todos los beneficios que esto conlleva: salarios acordes a la ley, capacitación constante y acceso a la seguridad social.
Al respecto, el vicepresidente de la Capacc, Juan Pablo Ovando, indicó que el sector de contact center en Paraguay genera aproximadamente 12.000 empleos, de los cuales el 85% son jóvenes entre 18 y 23 años (unos 10.200). Añadió que estas compañías no solo brindan empleo formal, sino que también promueven el crecimiento profesional y personal de los jóvenes mediante capacitaciones que los preparan para asumir nuevos desafíos laborales en el futuro.
Entre los puestos más demandados en la industria de contact center se encuentran asesores de ventas, atención al cliente, cobranzas y servicios de posventa. Desde el gremio refieren que estas posiciones ofrecen a los jóvenes la oportunidad de desarrollar habilidades de liderazgo y gestión.
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