La Sedeco informó que se encuentra en fase de prueba su nuevo “Asistente Virtual de Atención al Consumidor”. El servicio para reporte de consultas y reclamos ya está disponible a través de WhatsApp.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) sancionó a un local de la cadena Supermercados Stock en la ciudad de Villa Elisa con una multa de 150 jornales mínimos legales, equivalentes a G. 16.144.050, tras detectar una serie de irreg...
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En la audiencia pública sobre el estudio de la propuesta de ley de Protección de Datos Personales del Paraguay, representantes del sector bancario y financiero plantearon críticas al proyecto, en particular a lo que consideran como trabas al acceso de ...
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Alejandro Apuril, director de Transparencia de la Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco), mencionó este jueves que los emblemas del país deben clarificar sus precios o se exponen a sanciones.
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Las estaciones de servicio en Paraguay disponen de un plazo de hasta cuatro meses para ajustarse a una nueva resolución que establece la obligatoriedad de informar de manera clara y visible los tip…
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Alejandro Apuril, director de Transparencia de la Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco), mencionó ayer en una radio estatal que las estaciones de servicio tienen hasta cuatro meses para ajustarse a la resolución, la cual establece la obligatori...
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Las estaciones de servicio en Paraguay tienen un plazo de cuatro meses para cumplir con la Resolución SDCU N° 851/2025, emitida por el Ministerio de Industria y Comercio (MIC) y la Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco). Esta normativa obliga a ...
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La Secretaría de Defensa al Consumidor y el Usuario (Sedeco) anunció la actualización de la normativa sobre combustibles que obliga a los emblemas a informar de forma clara y visible tanto tipos y precios de los hidrocarburos. Realizarán fiscalizacione...
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El asesor jurídico de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), Gustavo Benítez, confirmó que la empresa ELECTROBAN S.A.E.C.A. fue
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) sancionó a la empresa ELECTROBAN S.A.E.C.A. con una multa de G. 59 millones por consultar datos crediticios de una clienta sin su autorización expresa, violando la Ley de Protección de Datos...
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Una empresa de venta de electrodomésticos fue multada por la Secretaría de Defensa del Consumidor por realizar sin autorización una consulta sobre los datos crediticios de una cliente en la base de datos Informconf, en violación de una ley.
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Los cobradores no podrán requerir a los consumidores más de tres veces por semana, de acuerdo con lo establecido en la Resolución SDCU N.º 764/2025 de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO). La normativa forma parte de una Guía d...
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ASUNCIÓN- Los cobradores no podrán requerir a los consumidores más de tres veces por semana, de acuerdo con lo establecido en la Resolución SDCU N.º
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Asunción, Agencia IP.- La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) anunció la realización de un webinar gratuito sobre el uso responsable de las tarjetas de crédito, dirigido al público en general. La actividad se llevará a cabo el vi...
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Una nueva normativa de la Sedeco establece límites claros para las empresas de cobranza en Paraguay. Si estás endeudado, es hora de conocer tus derechos y evitar abusos Si alguna vez recibiste llamados insistentes, mensajes incómodos o incluso amenazas...
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El presidente Santiago Peña promulgó la Ley N° 7.503 del Sistema Nacional de Pagos, una normativa que genera fuertes sospechas de beneficiar intereses cercanos al oficialismo. La rapidez del proceso y los amplios poderes otorgados al BCP encendieron al...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) dio a conocer su Guía de Buenas Prácticas para los Proveedores de Gestión de Cobranzas, con la cual busca protege a los consumidores ante abusos de cobradores. Con esto se dio a conocer los ...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) y el Comisión Nacional de Competencia (Conacom) emitieron en estos días sendos comunicados respaldando el plan del Poder Ejecutivo sobre la Ley de Sistemas de Pagos, pese a serias dudas en incisos que ra...
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Ante la creciente cantidad de consultas y publicaciones periodísticas que asocian a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) con la regulación de precios, la institución emitió un comunicado para aclarar su competencia y rol en el ...
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La Secretaría de Defensa al Consumidor (Sedeco) se expidió públicamente mediante un comunicado ante las reiterativas quejas y reclamos de la ciudadanía por la suba de los precios del combustible por parte de emblemas privados, que incluso fue tildada d...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO) sancionó a la empresa Telefonía Celular del Paraguay S.A.E. (TELECEL SAE), conocida comercialmente como Tigo, por incurrir en publicidad engañosa al promocionar su servicio de internet móvil como “ilimit...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) sancionó a una empresa telefónica por publicidad engañosa. Ofrecía servicios de internet con paquetes “ilimitados”, pero al superar cierto volumen de datos, la velocidad se reducía.
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El ministro de Industria y Comercio, Javier Giménez, si bien consideró que “hay un poco” de medida oportunista por parte de los emblemas que subieron el precio del combustible, aclaró que no se puede generalizar. Respecto a eventuales medidas desde la ...
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El ministro de Industria y Comercio, Javier Giménez, no ve abusos en los precios de combustibles para consumidores. Al respecto, afirmó: “Si a vos no te gusta el precio al que te venden el combustible, manejá dos cuadras y cargá en otra”. El conflicto ...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) advirtió sobre la acumulación de reiterados reclamos contra la tienda de muebles Open Hogar, por incumplimientos en la entrega de productos pagados y otras irregularidades.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) dio a conocer un comunicado en el que expresa su respaldo al proyecto de ley “Que regula el
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A través de un comunicado, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) expresó respaldo al proyecto de ley “Que regula el Sistema Nacional de Pagos”, actualmente en estudio en el Congreso, porque representa un paso fundamental hacia u...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) y la Comisión Nacional de la Competencia (Conacom) emitieron comunicados respaldando el proyecto de ley de sistema de pagos del Banco Central del Paraguay (BCP), destacando su visión de prot...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) dio a conocer su “firme respaldo” al proyecto de ley que busca regular el Sistema Nacional de Pagos, ya que según la institución, se trata de una “convergencia virtuosa”.
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Asunción, Agencia IP.- Unas 259 mujeres y sus familias de dos distritos del departamento de San Pedro recibieron 546 servicios del programa Ciudad Mujer en su versión Móvil, en trabajo coordinado con la Oficina de la Primera Dama (OPD), Itaipú Binacion...
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La empresa Cumplo SA fue sancionada con una multa de G. 32.288.100, “por prácticas abusivas" tras la denuncia de una afectada, porque desconocieron 18 cuotas saldadas en un acuerdo de pago de una deuda.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO) impuso una multa de 1.000 jornales mínimos legales, equivalentes a Gs. 107.627.000, a la empresa NÚCLEO S.A. (PERSONAL) por incumplir una sanción firme previamente confirmada por la Corte Suprema de Just...
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EL REAJUSTE DEL SALARIO MÍNIMO EN 3,6% APROBADO POR LA COMISIÓN NACIONAL DE SALARIO MÍNIMO (CONASAM) GENERÓ ADVERTENCIAS POR SUS EFECTOS NEGATIVOS QUE PODRÍAN TENER EN LA ECONOMÍA DE LA CIUDADANÍA…
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Más de 6.500 mujeres y sus familias han sido beneficiadas por los servicios del programa Ciudad Mujer en su versión Móvil antes del cierre de este primer
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Asunción, Agencia IP.- Más de 6.500 mujeres y sus familias han sido beneficiadas por los servicios del programa Ciudad Mujer en su versión Móvil antes del cierre de este primer semestre del 2025, estimó la ministra de la Mujer, Cynthia Figueredo. Figue...
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El reciente reajuste del salario mínimo, aprobado por la Comisión Nacional de Salario Mínimo (CONASAM), encendió una alerta sobre posibles subas anticipadas de precios en diversos sectores de la economía paraguaya. El incremento del 3,6%, que eleva el ...
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El experto en empleos, Enrique López Arce, afirmó que el reajuste del salario mínimo en 3,6%, aprobado por la Comisión Nacional de Salario Mínimo
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El reajuste del salario mínimo en 3,6% aprobado por la Comisión Nacional de Salario Mínimo (CONASAM) generó advertencias por sus efectos negativos que podrían tener en la economía de la ciudadanía, con el remarcaje de precios.
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Un juzgado Civil condenó a la firma de telefonía al pago de G. 26 millones más intereses, a favor de una usuaria, por haber remitido una información falsa a Informconf sobre una "supuesta deuda morosa" por un servicio de telefonía que nunca solicitó.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (Sedeco) puede intervenir en casos de rifas, siempre que exista una denuncia previa de los afectados. Así lo explicó Alejandro Apuril, director de Transparencia de la institución, ante la proliferac...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y Usuario (SEDECO) sancionó a una compañía de telefonía con multa de 1000 jornales por cobrar de manera indebida a un cliente, quien denunció doble facturación por una cuenta nueva de la cual no tenía conocimiento.
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Proveedores de servicios que hostigan a sus clientes con llamadas insistentes, facturación posterior a la cancelación del contrato y presiones para asumir compromisos que no corresponden, pueden enfrentar severas multas económicas y procesos administra...
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El caso de la cadena de minimercados ya es reincidencia. Ambas empresas recurrieron al Tribunal de Cuentas. El monto que pretenden no pagar.
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La cadena de minimercados de la empresa Biggie S.A. fue sancionada por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), tras la constatación de varios incumplimientos en diversas sucursales, con relación a la falta de información de preci...
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Tras múltiples reclamos por parte de la ciudadanía, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) verificó 20 supermercados y minimercados de Asunción por aplicar recargos por el uso de medios de pago electrónicos.
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La aprobación de la ley marcaría un antes y un después en el sistema paraguayo de protección de datos, alineándolo con altos estándares internacionales. Su implementación exigirá compromiso institucional y educación ciudadana.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) fiscalizó ayer 20 supermercados y minimercados, ante múltiples reclamos de la ciudadanía. Se detectaron infracciones en siete locales. Te contamos cuáles son las principales faltas.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) realizó una fiscalización a 20 supermercados y minimercados de Asunción que han sido objeto
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Asunción, Agencia IP.- La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) realizó una fiscalización a 20 supermercados y minimercados de Asunción que han sido objeto de múltiples reclamos por parte de la ciudadanía. Durante las visitas, se c...
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La periodista Denise Hutter hizo un fuerte descargo en sus redes contra una persona que la “estafó” a la hora construir su nuevo hogar. Denise dijo que confiaba mucho en el mueblero de su barrio que le hizo dos laburos anteriormente, pero en la tercera...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) aplicó una multa de mil jornales mínimos, equivalentes a 107 millones de guaraníes, a la cadena de tiendas Biggie, tras constatar múltiples infracciones durante los procedimientos de fiscalización. Según...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor aplicó una multa de 107 millones de guaraníes a la cadena Biggie, debido a las numerosas infracciones detectadas durante las verificaciones.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) impuso una multa de 1.000 jornales mínimos (equivalente a Gs. 107.627.000) a la cadena de minimercados Biggie S.A., tras detectar múltiples infracciones en diversas sucursales, relacionadas ...
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El webinar está dirigido a agencias gubernamentales de protección al consumidor, organismos dedicados al cuidado ambiental y entidades comprometidas con el desarrollo sostenible.
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Una conocida firma del rubro de telefónico tendrá que pagar casi G. 60 millones tras denuncia por práctica abusiva realizada por una usuaria, que declarada en mora por una deuda inexistente, según informó la Secretaría de Defensa al Consumidor y el Usu...
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La Corte Suprema de Justicia cerró la puerta a las apelaciones de LATAM Airlines Group S.A. y confirmó la sanción impuesta por la Secretaría de Defensa
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La Corte Suprema de Justicia confirmó la sanción impuesta por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) a una compañía aérea, con sucursal en Paraguay, por no asistir a una familia que quedó varada en el 2019 en Bariloche.
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La Secretaría de Defensa al Consumidor y al Usuario (Sedeco) dio a conocer que la Corte Suprema de Justicia (CSJ) confirmó su sanción a la firma Latam Airlines “por incumplir sus deberes”. El caso data del 2019 cuando una familia quedó varada en Barilo...
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ASUNCIÓN- La Corte Suprema de Justicia ratificó una sanción impuesta por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) a la aerolínea
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Asunción, Agencia IP.- La Corte Suprema de Justicia confirmó la sanción impuesta por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) a LATAM Airlines Group S.A. – Sucursal Paraguay, por haber incumplido con sus obligaciones ante consumido...
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Los reclamos por parte de los usuarios vienen incrementándose, y en el último cuatrimestre, aumentaron en 7%, según reportó la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco). Conocé cuáles fueron los servicios con más quejas por parte de lo...
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El Registro Nacional “No molestar” es una lista que contiene todos aquellos números de teléfonos celulares que no podrán ser utilizados por los proveedores de bienes y servicios para realizar llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto a celular o...
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La Corte confirmó la sentencia emitida por la Sedeco contra AMX Paraguay (Claro) por contacto comercial no autorizado. La firma telefónica había enviado, a través de un tercero, publicidad no deseada a inscriptos en el Registro Nacional “No Molestar”.
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#NACIONALES: LA SALA PENAL DE LA CORTE SUPREMA DE JUSTICIA CONFIRMÓ EL FALLO DICTADO POR EL TRIBUNAL DE CUENTAS QUE RATIFICÓ LA RESOLUCIÓN DE LA SEDECO QUE MULTÓ A UNA EMPRESA DE TELEFONÍA CELULAR…
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La Sala Penal de la Corte Suprema de Justicia confirmó el fallo dictado por el Tribunal de Cuentas que ratificó la resolución de la Sedeco que multó a una empresa de telefonía celular por llamados a personas que se habían inscripto en el Registro Nacio...
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) presentó su informe de gestión de enero a abril, en el que se destaca la recuperación de más de G. 435 millones mediante una serie de acciones.
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La Corte Suprema de Justicia (CSJ) confirmó sentencia contra contacto comercial no autorizado de AMX Paraguay S.A. (Claro) La Sala Penal de la Corte Suprema de Justicia, mediante Acuerdo y Sentencia N.° 495 del 20 de diciembre de 2024, confirmó la vali...
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Entre enero y abril de este año, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) atendió un total de 2.747 consultas, recepcionó 557 reclamos formales y logró la recuperación de G. 435.681.543 durante la etapa de audiencias conciliatorias.
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Entre enero y abril de este año la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) atendió 2.747 consultas, 557 reclamos y recuperó la suma de
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Asunción, Agencia IP.- Entre enero y abril de este año la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) atendió 2.747 consultas, 557 reclamos y recuperó la suma de Gs. 435.681.543 hasta la etapa de audiencias conciliatorias. Las más de 2.7...
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En los cuatro primeros meses del año se formalizaron 557 reclamos contra distintos proveedores de bienes y servicios, lo cual representó un incremento del 7 % en relación al mismo periodo del 2024, según Sedeco.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) compartió un aviso ante la cercanía del Día de las Madres, celebración que en nuestro país se recuerda el 15 de mayo. “Que el regalo no venga con sorpresas”, es su campaña.
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Las estaciones de servicio de todo el país deberán adecuar su cartelería desde el mes de junio, conforme a las nuevas disposiciones establecidas por el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), en conjunto con la Secretaría de Defensa del Consumidor y ...
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Asunción, Agencia IP.- Ciudad Mujer en su versión Móvil brinda servicios gratuitos este viernes en el departamento de Cordillera, de 7:00 a 13:00 horas, con participación de más de 22 instituciones en el Colegio Nacional de Enseñanza Media Diversificad...
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Asunción, Agencia IP.- El Programa Nacional Ciudad Mujer en su versión Móvil brindará servicios gratuitos durante la Jornada de Gobierno que se realiza este viernes 9 de mayo en el departamento de Cordillera, con respaldo de la Oficina de la Primera Da...
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Las estaciones de servicio, a partir del mes de junio, adecuarán su cartelería para la comercialización de combustibles, ajustándose a las nuevas normativas vigentes.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) emitió una alerta a consumidores sobre unas bicicletas eléctricas de la marca Heckler 9, debido a un posible riesgo de cortocircuito en las baterías fabricadas antes de febrero de 2023. Invitan a los que...
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Que el Proveedor Santa Cruz Bicycles en cumplimiento a lo dispuesto en el Art. 34° de la Ley Nº 1334/1998 y el Decreto N° 3039/2019 “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/201...
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El pedido de informe fue remitido a la Sedeco y al Ministerio de Agricultura y Ganadería, ambas instituciones tienen el plazo de 15 días para responder a la solicitud de la Cámara Baja.
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La creciente preocupación por el aumento de precios en productos esenciales de la canasta familiar en Paraguay ha impulsado al Congreso a considerar la citación del titular de la Secretaría de Defe...
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En el marco del proceso de implementación del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor (SNIPC), recibimos en la SEDECO la visita de funcionarios de la Municipalidad de Ypané.
El Juez de Faltas, el encargado de la dependencia del consumido...
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Paraguay se une a la Red Internacional de Protección al Consumidor (ICPEN) tras recibir el respaldo de las agencias gubernamentales que integran esta red internacional.
Como nuevo miembro, SEDECO fortalecerá la cooperación internacional para combatir p...
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En el Senado fue presentado un proyecto de ley que busca establecer reglas claras para impedir que las empresas de telecomunicaciones facturen durante períodos de suspensión del servicio por falta de pago, protegiendo así los derechos económicos de los...
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El programa Ciudad Mujer en su versión Móvil se instalará mañana 29 de abril en la Cancha Primavera del barrio Jukyty de Asunción, de 7 a 13 horas. Desde allí, alrededor de 20 instituciones públicas brindarán servicios de atención integral a las mujere...
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Asunción, Agencia IP.- El programa Ciudad Mujer en su versión Móvil, brindará servicios gratuitos a pobladores del barrio Jukyty de Asunción, este martes 29 de abril en la Cancha Primavera, de 07:00 a 13:00 horas. Alrededor de 20 instituciones públicas...
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El viernes último, acompañamos un operativo conjunto liderado por el Ministerio de Industria y Comercio, con la presencia de nuestra Ministra Sara Irún, el Viceministro de Comercio del MIC, Rodrigo Maluff y la Directora del INTN Lira Giménez.
La activi...
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Asunción, Agencia IP.- El Ministerio de Industria y Comercio (MIC) realiza verificaciones a fin de asegurar un suministro adecuado de combustibles, desde la importación hasta la distribución en estaciones de servicio; además de garantizar un producto d...
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El viceministro de Comercio y Servicio, Rodrigo Maluff, afirmó que el Ministerio de Industria y Comercio (MIC) acompaña de cerca cada etapa de la cadena
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El viceministro de Comercio y Servicio, Rodrigo Maluff, se refirió a los monitoreos que vienen realizando los técnicos del MIC en las estaciones de servicio. Afirmó que estos trabajos pretenden asegurar un suministro adecuado de combustibles, desde la ...
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SEDECO y la ESSAP te invitan al webinar “Recomendaciones a usuarios de la ESSAP”, un espacio virtual y gratuito donde se brindarán orientaciones claves para entender mejor tu facturación, derechos y servicios.
Disertantes:
Lic. Carolina Ferreira – Unid...
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El día de ayer acompañamos la jornada de Ciudad Mujer Móvil en Mariscal Francisco Solano López, Departamento de Caaguazú.
Desde SEDECO brindamos atención y orientación sobre derechos del consumidor, promoviendo el acceso a la información y servicios es...
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Desde este miércoles, el Ministerio de Industria y Comercio, junto al INTN y Sedeco, iniciaron el monitoreo del nivel de calidad de los combustibles líquidos incluyendo lo relacionado a la mezcla de etanol y de biodiesel en todas las estaciones de serv...
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En un emotivo acto realizado en la Sala Bicameral del Congreso Nacional, se presentó oficialmente el libro “Paraguayas en el Poder”, una obra que reúne
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Este miércoles, el Ministerio de Industria y Comercio, junto al INTN y la Sedeco iniciaron el monitoreo del nivel de calidad de los combustibles líquidos incluyendo lo relacionado a la mezcla de etanol y de biodiesel en todas las estaciones de servicio...
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El Ministerio de Industria y Comercio (MIC) inició este miércoles el control de la calidad de los combustibles en las estaciones de servicios.
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La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), en colaboración con el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), llevó a cabo el webinar “El entorno digital: oportunidades y desafíos”, con la destacada participación de la licenciada Paol...
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Los puestos de peaje ubicados en Ypacaraí, Departamento Central, y Nueva Londres, Caaguazú, aceptarán desde el jueves los pagos mediante tarjetas de crédito y débito. El Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) informó que, a partir del jue...
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Una grave denuncia fue presentada ante la Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO) contra la empresa Tigo Telcel S.A.E, señalada por prácticas reiteradas que afectan a miles de usuarios en todo el país. La firma Emprendimientos Nora Ruotti SRL, en...
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Esta mañana se realizó una audiencia pública sobre el proyecto ley de protección de datos personales del Paraguay donde se criticó duramente al cartismo por introducir “por la ventana” una propuesta totalmente nueva y pisotear años de trabajo técnico. ...
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Mediante un comunicado conjunto, la Senatur y Sedeco dieron a conocer que una agencia de viajes fue clausurada “definitivamente”. El motivo fue la existencia de “múltiples denuncias” en contra la firma, aseguran.
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El Ministerio de Desarrollo Social instaló este lunes una mesa técnica encargada de diseñar estrategias para mejorar las condiciones económicas de la
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El ministro de Desarrollo Social, Tadeo Rojas, informó acerca del equipo técnico del Gabinete Social que se enfocará en trabajar en la microeconomía en favor de la clase media. Esta mesa de trabajo fue instalada en la fecha con el objetivo de trabajar ...
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Asunción, Agencia IP.- El programa Ciudad Mujer en su versión Móvil estará, este jueves 10 de abril, en el Club Simón Bolívar del Barrio Santa Rosa de Asunción, de 07:00 a 13:00 horas, para brindar servicios esenciales y gratuitos a la población. Con e...
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