La tercerización de procesos no se trata solo de la atención telefónica, hoy día ya se habla de finanzas, contabilidad, marketing digital, soporte técnico, desarrollo de software, análisis de datos, gestión documental y mucho más.
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La Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) cumple 10 años y para celebrarlo, realizará el primer foro de servicios y tercerización con el objetivo de visibilizar el potencial de la industria del BPO en Paraguay, que reunirá a autoridades, emp...
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El BPO paraguayo no es una promesa sino una realidad y una apuesta para generar miles de empleos. Con una alta población de generación de millennials y Z bilingües, políticas públicas acertadas y un modelo rentable, el país estaría comprando su ticket ...
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Se amplían las oportunidades para los intérpretes paraguayos a través la incorporación del idioma ruso a los servicios globales. La empresa Epicus Corporate ha sumado seis integrantes a su plantel, entre quienes se encuentra Alexander Morgulis, que des...
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La capacidad de aprendizaje del talento humano local, junto con la creciente inversión en infraestructura tecnológica, son los principales factores que impulsan el potencial de Paraguay hacia la expansión de la exportación de los servicios de contact c...
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El sector de contact center y BPO está experimentando una transformación profunda impulsada principalmente por la integración de la inteligencia artificial y la automatización de procesos. De acuerdo con Pablo Zabala, expresidente y actual miembro de l...
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Epicus Academy es un innovador proyecto que fue diseñado para fomentar la empleabilidad y el desarrollo equilibrado entre el talento, la educación y los empleadores. El emprendimiento prevé 30 becas para interesados para el primer empleo o personas que...
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Con más de 500 miembros en Paraguay, siete años de vida institucional y una red global, la organización se centra en el desarrollo de capacidades estratégicas, mientras fortalece el liderazgo y la toma de decisiones efectivas.
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El proyecto, que arrancó con 12 intérpretes continuos, hoy se consolida con cerca de 300 profesionales activos a nivel regional que exportan un servicio de calidad desde Paraguay. Hasta la fecha, Epicus Corporate ha formado a más de 1.000 intérpretes y...
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Mediante una alianza estratégica entre el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de Paraguay (MTESS), las empresas ZABE y Epicus Corporate, se seleccionó a destacados talentos paraguayos para certificarlos como intérpretes continuos. El objet...
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En Paraguay se ofrece el servicio de interpretación para facilitar la comunicación entre profesionales de habla inglesa y clientes de habla hispana en sectores como hospitales, retail e instituciones financieras.
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La comunicación, es clave para el entendimiento, y una empresa paraguaya, se encuentra exportando servicios que facilitan la comunicación entre personas que no hablan el mismo idioma. El director ejecutivo Pablo Zabala nos hablará de la experiencia de ...
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La empresa Epicus corporate abre sus nuevas oficinas en Asunción, invirtiendo así en fortalecer la exportación del servicio de interpreación continua, desde Paraguay. Se trata de un contact center que facilita la comunicación telefónica entre personas ...
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Epicus Corporate, firma pionera en interpretación continua en Paraguay, abrió este martese nuevas oficinas, potenciando la exportación del talento local
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Asunción, Agencia IP.- Epicus Corporate, firma pionera en interpretación continua en Paraguay, abrió este martese nuevas oficinas, potenciando la exportación del talento local hacia reconocidos mercados globales. La firma proyecta intervenir en el sect...
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Paraguay sigue avanzando en el dominio del inglés, según el último informe de Education First (EF) correspondiente al 2023. El país experimentó un aumento significativo de cuatro puntos en el ranking global, dentro del grupo calificado con dominio mode...
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La compañía Epicus Corporate exporta sus servicios de traducción dentro de Estados Unidos, sirviendo de pilar para la medición entre clientes y profesionales financieros de diversas entidades bancarias. Por su parte, una compañía internacional de segur...
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El servicio de interpretación continua se muestra como un recurso laboral muy positivo en esta era digital por apelar al home office y se apoya en un programa de atenciónRead More...
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La tecnología y el correcto manejo de dos idiomas son las puertas al nuevo nicho de mercado denominado “Intérprete Continuo”, que permite la comunicación fluida, oportuna y precisa de un idioma a otro, de forma oral. Por ahora el servicio se enfoca en ...
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La tecnología y el correcto manejo de dos idiomas son las puertas al nuevo nicho de mercado denominado “Intérprete continuo”, que permite la comunicación fluida, oportuna y precisa de unRead More...
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A pesar de la pandemia, las empresas de contact center tuvieron un incremento del 5% al 10% en su facturación el año pasado, según Pablo Zabala, CEO de Recsa. Señaló que la exportación de servicios fue vital en ese repunte y que las proyecciones para e...
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La cobranza es la última etapa de un proceso de conversión de cajas, es obtener los fondos que uno ha aportado dentro de un proceso operativo. Estas etapas tras la pandemia han sufrido grandes cambios. Pablo Zabala, CEO de Recsa para Argentina, Paragua...
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Pablo Zabala, directivo con trayectoria en el rubro de contact center y business process outsourcing (BPO), habló con InfoNegocios sobre su nombramiento como gerente general de Recsa, la red de gestión de activos más grande de Latinoamérica. La firma r...
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La Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capaac) anunció que el Grupo Cidesa comenzará a exportar sus servicios a la comunidad europea de habla hispana. Pablo Zabala, director de CIdesa, mencionó que han cerrado un acuerdo con Oregon S.A., empresa...
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En conversación el presidente de la Cámara de Contact Center & BPO (CAPACC), Pablo Zabala, sobre la propuesta de ley que reglamenta el trabajo a tiempo parcial, que ya fue aprobada en la Cámara Alta, dijo que la misma tiene mucha relevancia esencialmen...
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(Por Pablo Zabala de la Capacc) Cada vez que interactuamos con el cliente, tenemos la oportunidad de adentrarnos más a sus necesidades y preferencias; con esto lograremos fortalecer la relación “marca-cliente”. El customer experience debe ser considera...
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Mañana se realiza la 5° edición del E-commerce day en Asunción, uno de los eventos más importantes de la industria del comercio electrónico en Latinoamérica. Este año, el encuentro llega a 18 países de América, entre ellos Paraguay y los países vecinos.
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Dos empresas asociadas a la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO (CAPACC), serán premiadas en el PREMIO LATAM A las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes”, en su séptima edición.
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ASUNCIÓN.- El Ministerio de Industria y Comercio (MIC) y la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO presentaron el “Customer Experience Congress 2018”, evento que reunirá a diversos referentes del sector de atención al cliente vía telefónica el próxim...
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El presidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO (CAPACC), Pablo Zabala, sostuvo que más del 50% de esos empleos son generados por las empresas asociadas al gremio. Los Centros de Contactos en nuestro país emplean a alrededor de 7 mil jóven...
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El medio digital Innova News lanzó su revista digital enfocado a informaciones de tecnología en el marco del eCommerce DAY que se realiza en Paraguay este jueves 15 de junio. presencia de expertos, profesionales y referentes en ecommerce más importante...
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prensa@innova.news El 15 de junio, en el Carmelitas Center se celebrará el eCommerce DAY con la presencia de expertos, profesionales y referentes en ecommerce más importantes de la región. Jaime Eguez, Presidente de TEISA; Beltran Macchi, director de B...
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prensa@innova.news El 19 y 20 de junio, recibirá al 7mo Congreso de Contact Center; CRM & BPO, bajo el lema “Claves para una Estrategia Omnicanal” en el Sheraton Hotel. Es organizado por el Centro de Formación Profesional filial Paraguay entidad especi...
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Una exclusiva noche de amigos tuvo lugar en el stand Expo 2016 para presentar la nueva seria A de Samsung: el Galaxy A 2016. Durante el brindis se dio a conocer la nueva generación de smartphones de la familia Galaxy A de Samsung: los Galaxy A3 y A5. E...
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En una concurrida cita social, en el Centro de Convenciones de la Conmebol, Samsung Paraguay presentó de forma oficial a los nuevos integrantes de la familia de productos Galaxy. Se trata del S7 y el S7 Edge; ambos dispositivos gozan de similares funci...
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Con el avance de la tecnología y el aumento del uso de redes sociales como Whatsapp, Facebook, Twitter, subida y descarga de contenidos, fotos y videos, se registró un incremento de cantidad de clientes conectados a internet móvil, aumentándose a la pa...
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