La incorporación de la videointerpretación y la apertura de operaciones en Ecuador marcan un nuevo paso en el crecimiento de los servicios exportables desde Paraguay hacia el mercado estadounidense.
La empresa, Epicus Corporate, especializada en interpretación remota en áreas como salud, bancos, emergencias 911 y gestiones administrativas, incorporó recientemente la modalidad de videollamada, que se suma al tradicional sistema de interpretación por audio.
"Históricamente trabajábamos solo por audio, a través de plataformas altamente seguras. Ahora incorporamos la videointerpretación, que permite una interacción más directa entre el intérprete y la persona que enfrenta una barrera idiomática", explicó Pablo Zabala, CEO de Epicus Corporate.
El servicio permite que, por ejemplo, una persona que acude a un banco o a un centro de salud —en Estados Unidos, Inglaterra o Australia, los países que cuentan con este servicio—, pueda solicitar asistencia en español si no hay personal bilingüe disponible. Desde Paraguay —y otros países de la región— un intérprete se conecta en tiempo real para facilitar la comunicación.
Uno de los diferenciales del modelo es el trabajo remoto. Los intérpretes no operan exclusivamente desde Asunción, sino también desde ciudades como Coronel Oviedo, Natalicio Talavera, Encarnación y otras localidades. "La tecnología nos permite democratizar el acceso al empleo. Una persona puede trabajar desde su ciudad y ganar lo mismo que alguien en la capital", sostuvo Zabala.
Leer la nota completa en El Nacional
