La Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (BPO) tiene una visión de crecimiento para exportar talento y expandirse hasta 15% anual, con tecnología y empleabilidad, según visualiza su titular.
La perspectiva de crecimiento de la tercerización de procesos y servicios (BPO) en el país es de 10% a 15% anual en los próximos años, con capacitación de RRHH y aspiración de conformar un ecosistema de más colaboradores, además de exportar esos servicios aprovechando la tecnología, según Pablo Zabala, presidente de la Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (BPO) Capaser. –¿Cómo describe a este sector en el país?
–Tenemos el rol social como líderes para seguir desarrollando una industria de formación de recursos humanos, aprovechando las habilidades innatas que tienen los jóvenes y en un ecosistema totalmente digital. En la expansión, estamos trabajando desde Paraguay, pero proyectándonos para exportar servicios. El paraguayo tiene alto nivel de aprendizaje.
–¿En qué puede convertirse la plaza local? –Paraguay puede ser un hub de exportación; debemos animarnos a alcanzar ese objetivo. La macroeconomía nos dio la posibilidad de acceder a cierto nivel educativo; vinieron plataformas educativas y nos dimos cuenta de que Paraguay tiene los mismos problemas que otros entornos; no siempre es el cementerio de las teorías. La soledad del empresariado es la misma aquí que en Argentina, Bolivia o Chile. –Frente a ello, ¿solo se debe dar el gran salto? –Sí, Paraguay se abrió al mundo y eso hizo que estemos más preparados para asegurar que podemos...
El crecimiento de este sector no está en el mercado interno, sino en la mirada que le damos al ámbito global, gracias a la predisposición del talento humano y de la tecnología.
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