El sector de contact center y BPO en Paraguay se consolida como una industria dinámica y atractiva, que genera más de 15.000 empleos directos. De acuerdo a la cámara que agrupa a esta industria, el rubro tiene una proyección de ingresos de USD 72,4 millones para 2024. Según Raquel Dentice, titular de la Asociación Paraguaya de Centros de Contactos & BPO, este segmento es clave para el crecimiento económico del país, que puede posicionarse como un centro regional de BPO gracias a su fuerza laboral joven, costos competitivos y estabilidad jurídica. El mencionado sector creció entre un 20% y 25% anual desde la pandemia y genera unos USD 60 millones al año, representando el 2,5% del PIB. Sin embargo, enfrenta desafíos relacionados con la capacitación en idiomas y la necesidad de marcos legales actualizados.
El sector de contact center y BPO en Paraguay viene consolidando su posición como una de las industrias más dinámicas y atractivas del país para los inversores extranjeros. Con más de 15.000 puestos de trabajo generados, la industria juega un rol clave en la economía, además de captar la atención de países como Argentina, Brasil, Chile, Uruguay, Colombia, España y otros.
En el marco de la XXV Asamblea del Consejo Empresarial de América Latina (CEAL) que se llevó a cabo en Paraguay, Javier Giménez, ministro de Industria y Comercio aseguró que Paraguay puede dar un salto en materia económica, llegando a un crecimiento promedio anual del 8% a 10%.
Según explicó el titular del MIC, el salto económico se puede generar mediante inversiones estratégicas en rubros como el logístico, forestal y BPO (business process outsourcing), que pueden transformar al país en un polo de inversión y exportación regional.
“Paraguay tiene segmentos enteros que están al alcance de la mano y que van a representar un país diferente, con un nivel de inversión y exportación como nunca antes. Creo que Paraguay puede dar un salto cuantitativo y cualitativo muy interesante”, puntualizó al respecto.
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