Actualmente hay emitidas más del millón de tarjetas, de las cuales 810.000 y 280.000 están disponibles en los puntos de venta establecidos. En promedio se validan más de 450.000 pasajes diariamente, lo que corresponde en promedio a 220.000 tarjetas distintas de ambas firmas, según detallan desde las proveedoras de los plásticos.
Desde el Viceministerio de Transporte (VMT) y las firmas mencionadas, sostienen que en el caso de desperfecto mecánico de un ómnibus el boleto debe ser reembolsado para que el pasajero transborde a otro colectivo.
La representante de la tarjeta Jaha, Andrea Miracca, indicó que los usuarios deben solicitar al chofer la devolución del pasaje. “En caso de avería del bus y/o doble cobro el chofer debe hacer la devolución del pasaje”, refirió, mencionando otra de las quejas frecuentes.
Por otro lado, la representante de la tarjeta Más, Laura Amarilla, señaló que todos los conductores tienen un sistema de reembolso en el aparato. “Ellos tienen una opción en el validador que se llama acreditación de pasaje y también en caso de que se descomponga el bus por algún desperfecto o un choque el usuario pasa y apoya nuevamente su tarjeta cuando el chofer pone en modo devolución, ese crédito que se le vuelve a sumar a su tarjeta se debe usar dentro del día, no es un saldo que se le devuelve al pasajero sino que es un crédito de pasaje para que la persona descienda del bus y...
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