BPO (APCC) concluye un a帽o de importantes avances y actividades destinadas a consolidar la industria de Contact Centers & En 2024, la APCC realiz贸 numerosas iniciativas y particip贸 activamente en eventos clave para fortalecer la industria: Colaboraciones interinstitucionales: La APCC colabor贸 con entidades p煤blicas y privadas, como Mtess, MIC y Rediex, Ministerio de Econom铆a, para atraer inversiones internacionales y posicionar a Paraguay como un destino competitivo para la exportaci贸n de servicios y para fortalecer los servicios que ya se est谩n prestando. Expansi贸n del sector: La inauguraci贸n del nuevo site de Alorica en Ciudad del Este refuerza la visi贸n de la APCC de consolidar a Paraguay como referente regional en la industria de Contact Centers & El aporte de la APCC a la industria Bajo el liderazgo de su presidenta Raquel Dentice, la APCC ha sido una fuerza motriz en la transformaci贸n de la industria de Contact Centers & La APCC tambi茅n ha posicionado a Paraguay en el radar internacional como un mercado en expansi贸n, promoviendo inversiones y mejorando la competitividad del pa铆s en el 谩mbito global. Compromiso para 2025 De cara al 2025, la APCC reafirma su compromiso de impulsar el sector mediante acciones concretas: Adopci贸n de tendencias globales: Promover谩 la integraci贸n de tecnolog铆as como la inteligencia artificial generativa, soluciones en la nube y la omnicanalidad, para responder a las demandas del mercado global. Con estas iniciativas, la APCC busca seguir liderando la transformaci贸n del sector de Contact Centers y BPO, fortaleciendo su impacto positivo en la econom铆a paraguaya y ampliando las oportunidades de desarrollo para miles de ciudadanos.
La Asociaci贸n Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC) concluye un a帽o de importantes avances y actividades destinadas a consolidar la industria de Contact Centers & BPO como un motor clave de desarrollo econ贸mico y social en Paraguay.
En 2024, la APCC realiz贸 numerosas iniciativas y particip贸 activamente en eventos clave para fortalecer la industria:
Colaboraciones interinstitucionales: La APCC colabor贸 con entidades p煤blicas y privadas, como Mtess, MIC y Rediex, Ministerio de Econom铆a, para atraer inversiones internacionales y posicionar a Paraguay como un destino competitivo para la exportaci贸n de servicios y para fortalecer los servicios que ya se est谩n prestando.
Capacitaci贸n y formaci贸n: Se lanz贸 la primera escuela de Contact Center en colaboraci贸n con el Mtess y el SNPP, ofreciendo 1.200 horas de capacitaci贸n especializada a nuevos talentos. Esta formaci贸n abarca 谩reas como atenci贸n al cliente, cobranzas y ventas, fomentando la inclusi贸n y el empleo juvenil. Tambi茅n se destac贸 el apoyo en el Diplomado en Customer Experience Management, Centros de Contacto y 脕reas de Interacci贸n con Clientes, organizado por el CFP en alianza con la Universidad Americana. Este programa, dise帽ado espec铆ficamente para cargos gerenciales y mandos medios, ofrece una...
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