RESCATE. Fretes enfrenta desafíos en el ámbito de la salud y necesidad de combatir la corrupción. CAMBIO REAL. Fretes asume el IPS con 3 viejos consejeros en el plantel de toma de decisiones. URGENTE. Medicamentos y la calidad de atención son los principales frentes que se deben atacar. REVISIÓN.…
A más de una semana de la asunción de Isaías Fretes en la presidencia del Instituto de Previsión Social (IPS), el foco se centra sobre cuáles son los problemas más urgentes que el nuevo titular de la previsional deberá enfrentar para que el cambio de autoridades no quede solo en un gesto simbólico.
La expectativa generada por su llegada contrasta con una institución que arrastra déficits de gestión, pérdida de confianza ciudadana y necesidad de combatir la corrupción.
El primer desafío es la atención al asegurado. Durante los últimos años, el IPS consolidó una imagen de largas filas, dificultad para conseguir turnos, Call Centers saturados y trámites excesivamente lentos. Para miles de usuarios, la experiencia cotidiana con la previsional estuvo marcada por obstáculos. Revertir esa percepción exige mejoras rápidas y visibles, más canales de acceso, reducción de tiempos de espera y la simplificación de procesos.
La calidad del servicio médico aparece como un segundo frente crítico. No se trata solamente de conseguir una consulta, sino de recibir atención oportuna, diagnósticos certeros y continuidad en los tratamientos. Las denuncias sobre cirugías postergadas, equipos fuera de servicio y saturación hospitalaria dejaron instalada la sensación de un sistema que funciona al límite.
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