Las entidades financieras están caminando a paso firme hacia la banca digital y con propuestas innovadoras. La irrupción de la pandemia impulsó de manera importante su utilización y cambió el comportamiento de los clientes. Fernando Rivarola, gerente de Análisis y Regulación de la Superintendencia de Bancos, afirma que el constante desarrollo de nuevas tecnologías y actores en el sector financiero generan una dinámica que implica importantes esfuerzos en materia de regulación y supervisión.
En nuestro país, en los últimos años, ha evolucionado de manera importante la banca digital y se aceleró aun más desde el 2020 con la pandemia del COVID-19. Este hecho empujó a las entidades financieras (bancos y financieras) a actualizar rápidamente su respuesta a las nuevas necesidades de sus clientes, brindándoles la posibilidad de realizar consultas o transacciones a través de los canales digitales.
En la actualidad, existe una expectativa de crecimiento exponencial de la banca digital y más aun teniendo en cuenta los nuevos servicios financieros que se van implementando, por las facilidades que la banca digital representa tanto para los usuarios como para las entidades.
Fernando Rivarola, gerente de Análisis y Regulación de la Superintendencia de Bancos (SIB) del Banco Central del Paraguay (BCP), sostuvo que, no obstante, también se debe considerar que el proceso de digitalización en el entorno financiero tendría todavía un camino que recorrer, debido a que una parte de los usuarios seguirá prefiriendo la banca tradicional.
En esta entrevista otorgada a MarketData Revista, habló también sobre las EMPEs y aseguró que uno de los principales desafíos que tienen es la competencia comercial, así como la capacidad de acompañar el dinamismo que presentan las actualizaciones tecnológicas, los cambios actitudinales de los clientes y los esfuerzos para capturar y mantenerlos como activos consumidores.
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