Reto fallido: 88 llamadas para agendar por Call Center de IPS y  oír "ya no hay turno" 

A las 07:00, una periodista de la Redacción de ÚH llamó desde el celular al (021) 219-3000 que corresponde al Call Center del Instituto de Previsión Social (IPS). Ni por Call Center ni por Mi IPS, desde la Redacción de ÚH no se logró agendar una cita médica en ninguna especialidad. Incluso, el IPS dio de baja el servicio gratuito del *152# vía mensaje de texto, limitó el agendamiento con especialistas por la web y la aplicación Mi IPS, y centralizó el servicio a través del tortuoso Call Center. Bataglia dice que aumentó demanda tras pandemia El titular del IPS, doctor Vicente Bataglia, alegó –en la interpelación en Diputados– que tras las olas de la pandemia del coronavirus creció significativamente la demanda de las prestaciones asistenciales en el seguro social y que, ante esa situación, reglamentaron la cantidad de pacientes que los médicos deben atender en los turnos que duran tres horas, como una manera de abastecer la elevada demanda. ...[Leer más]