Las tecnologías digitales pueden ser de gran ayuda para la región, pero los seres humanos también debemos hacer nuestra parte.
Jefa de la División de Innovación en Servicios Ciudadanos del BID
Una de las vías más poderosas para que América Latina y el Caribe (ALC) den un salto hacia el futuro es la transformación digital (TD). Sin embargo, es importante comprender que “transformación” es realmente la palabra clave. No se trata solamente de comprar software o digitalizar procesos. Más bien, la TD implica un cambio profundo en la forma de hacer negocios, acceder a los servicios, interactuar con los ciudadanos, y gobernar. La oportunidad es enorme. La TD no solo provoca crecimiento económico, sino, también, cambios rápidos y muy profundos en todos los sectores, todos los...
El impacto de la digitalización en las administraciones públicas es similar al que se tiene en la empresa privada: promover la innovación y una mayor productividad del capital y la mano de obra, lo que a su vez se traduce en mayor competitividad y mejores productos y servicios. La TD tiene el potencial de desencadenar un cambio de paradigma en la relación entre el Estado y los ciudadanos al acelerar el avance de un desarrollo más inclusivo, transparente y eficiente en una región donde la desigualdad, la corrupción y la ineficiencia burocrática son desafíos muy prevalentes.
La gran cuestión, sin embargo, es que la digitalización no tiene vida propia. Al contrario, depende de las decisiones humanas. Para aprovechar su potencial y garantizar que es un catalizador de crecimiento económico de calidad, hay que integrarla de manera consciente con los objetivos de, por ejemplo, reducción de la desigualdad, promoción de la transparencia, y aumento de la eficiencia.
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