A la par de la apertura del nuevo horario, asegurados se quejaron contra falencias de los sistemas para agendamientos que presentan problemas técnicos en la web y larga espera en las llamadas.
En medio del arranque del plan piloto de las consultas nocturnas de 19:00 a 22:00 en ocho centros médicos del Instituto de Previsión Social (IPS), emergieron ayer una serie de quejas contra los sistemas de agendamientos: Call Center y Mi IPS a través de la web.
Para el turno noche, las citas se agendan también por tres medios: llamadas al Call Center, a través de la plataforma online Mi IPS y de manera presencial; sistemas que son muy cuestionados por los asegurados, debido a las deficiencias, como los problemas técnicos persistentes a la hora de ingresar a la página web o la saturación del Call Center, sumados a largas esperas para ser atendido por un operador.
Un total de 383 agendamientos registra la previsional para el turno denominado transnoche para los próximos 15 días, explicó el gerente de Salud, doctor Carlos Morínigo, en declaraciones a Radio Chaco Boreal.
“Cero contrataciones, es una reingeniería y optimización de los recursos”, dijo el gerente de Salud al insistir en que no contrataron a nuevos médicos para la habilitación del turno. Anunció que tras refuncionalizar las especialidades en los horarios rutinarios ambulatorios, posteriormente se analizará la posibilidad de la habilitación definitiva del turno transnoche.
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