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Registramos las soluciones de los tomadores de decisiones, les preguntamos qué tan confiados se sentían en sus respuestas y evaluamos cuánto les tomó llegar a sus decisiones. A continuación, los categorizamos de la siguiente forma: -“Ya lo sé” (Rápidos...
¿Qué, estamos disparando a los clientes con grandes datos? Y esa no es la única metáfora para despersonalizar a los clientes. Considere el “flujo de ingresos”, en el cual los clientes son recursos naturales que nosotros podemos explotar. ¿Qué pasaría s...
Para averiguarlo, recurrí a mi torneo Top Pricer, en el que 884 personas –gerentes, consultores, profesores, estudiantes– toman decisiones de estrategia de fijación de precios para una empresa genérica que compite contra otras empresas genéricas. Puede...
Es fácil crear una larga lista y es difícil no estar deprimido con ella. Imaginé que negarse a aceptar el trabajo no impediría que el trabajo sea realizado por otra persona. Pero sabía que me sentiría de esa manera, incluso antes de enviar la propuesta...
