La 15ª edición del «Customer Experience & Innovation Congress, estuvo a cargo del viceministro de Rediex, Javier Viveros, la presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO, Raquel Dentice y la Directora General de Comercio de Servicios del MIC, Laura Minardi, quienes resaltaron el papel estratégico del sector para el desarrollo del país. «Paraguay cuenta con condiciones ideales para exportar servicios a Latinoamérica, Centroamérica y Europa, y este congreso es una vidriera internacional fundamental para nuestro posicionamiento», afirmó Viveros. BPO, Raquel Dentice, comentó que este congreso marca un hito en Paraguay, destacando la evolución del sector de servicios y la importancia del Customer Experience y la innovación. Paraguay está exportando servicios a nivel global, incluyendo Europa y Estados Unidos.
La 15ª edición del «Customer Experience & Innovation Congress – Latam 2025”, tendrá lugar del 4 al 6 de noviembre, en el Centro de Eventos del Paseo La Galería, donde se reunirán referentes regionales de la experiencia del cliente y la innovación, con el objetivo atraer inversores, oportunidades de negocios y compartir las mejores prácticas de Latinoamérica y el mundo.
El lanzamiento del Customer Experience & Innovation Congress, estuvo a cargo del viceministro de Rediex, Javier Viveros, la presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO, Raquel Dentice y la Directora General de Comercio de Servicios del MIC, Laura Minardi, quienes resaltaron el papel estratégico del sector para el desarrollo del país.
El Viceministro Viveros sostuvo que está es una oportunidad estratégica para que Paraguay se consolide como un hub regional de servicios tercerizados. Resaltó que el sector de Contact Center & BPO ya emplea a aproximadamente 10.000 personas en el país y posee una alta capacidad para generar empleo joven, considerando que el 70% de la población paraguaya tiene menos de 35 años.
Además, el Viceministro subrayó las ventajas competitivas de Paraguay, que incluyen una baja rotación de personal y una carga impositiva favorable. «Paraguay cuenta con condiciones ideales para exportar servicios a Latinoamérica, Centroamérica y Europa, y este congreso es una vidriera internacional fundamental para nuestro posicionamiento», afirmó Viveros.
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