Luego de haberse conocido los resultados de las elecciones, muchos expertos han publicado las recomendaciones y fórmulas en distintos ámbitos para los desafíos que enfrenta el presidente electo. Sugieren hojas de ruta, en su mayoría difíciles pero necesarias. En algún momento también publiqué mi “lista de las acciones más necesarias” en el campo tecnológico, que incluye temas de infraestructura, datos, sistemas de información y alistamiento humano. Esta vez no hay recomendaciones ni listas, sino una reflexión sobre los procesos de transformación digital que se entienden como puramente...
Los directivos públicos que lideran los servicios sociales, convencidos de que el cambio es necesario, se enfrentan a la pregunta: ¿cómo llevar a cabo la transformación digital en un contexto de precarias capacidades y habilidades digitales? Como es de esperar, las posibilidades de fracasar en esta tarea son significativamente altas. Según una reciente encuesta a más de 1.700 altos ejecutivos a nivel mundial, un 45% de las transformaciones digitales les resultan ser menos rentables que lo esperado originalmente (Bughin et al., 2019). En Latinoamérica, un estudio similar realizado este año...
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