Asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) afirmaron hoy que prefieren ir a las clínicas periféricas antes que al Hospital Central, teniendo en cuenta la pésima atención que reciben en este último. Los problemas empiezan en el momento de querer agendar una consulta a través del Call Center.
Pacientes que aguardaban esta mañana consultar en la clínica periférica Isla Po’i (Zeballos Cué), de IPS, afirmaron que prefieren consultar en dicho hospital antes que ir hasta la Central, porque consideran que tiene un “pésimo” servicio, tras la reapertura de consultas presenciales en el marco de la pandemia por COVID-19.
“Prefiero venir acá porque en la Central está muy hacinada, es impresionante. A través del call center sí se tarda mucho. En una o dos horas atienden la llamada y se agenda mínimo para una semana después”, señaló una de las pacientes.
“En el Call Center a veces se espera 45 minutos y después se corta. Muchas veces es mejor ir a las periféricas que ir a la Central, aunque no hay especialidades como oncología, pero para consultorio es mejor en las periféricas”, señaló otra paciente.
“Me fui a las 3:00 a IPS Central y no funcionaba el sistema. Tres veces colapsó. Tienen que ir a ver a la mañana temprano para ver la sala de Imágenes como es. Aca la atención es mejor que en IPS Central. Prefiero venir acá que irme a la Central”, comentó otro paciente.
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