Tras varias quejas de asegurados, IPS asegura búsqueda de soluciones rápidas
Tras las numerosas quejas de los asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) sobre el servicio de Call Center, desde la institución señalaron que están abocados a la pronta solución del inconveniente. Manifestaron que los funcionarios de dicha área ya se encuentran operando al 100% a fin de brindar respuestas a la cantidad de llamadas que se recepcionan por día.
El Dr. Ricardo Oviedo, gerente de Salud del IPS, mencionó que es bastante preocupante la queja de los asegurados sobre el servicio del call center de la previsional, señalando que estuvieron abocados en la búsqueda de una solución próxima.
“Es un problema que ya se está paliando desde esta semana con una capacidad de respuesta de alta medida mediante el aumento de operadores que recepcionan las llamadas”, expresó.
El doctor recordó que a raíz de la pandemia, el área del call center fue reducido y el trabajo lo realizaban mediante cuadrillas, cosa que ya se suspendió ahora, ya que los funcionarios están al 100% para atender las llamadas, según precisó.
Leer la nota completa en Diario HOY
