La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) y la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) oficializaron un convenio de cooperación interinstitucional que beneficiará en la atención a los usuarios de servicios turísticos. La suscripción del documento se realizó este martes, entre la ministra de Turismo, Marcela Bacigalupo, y la titular de Sedeco, Lorena Méndez.
La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) y la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) oficializaron un convenio de cooperación interinstitucional que beneficiará en la atención a los usuarios de servicios turísticos. La suscripción del documento se realizó este martes, entre la ministra de Turismo, Marcela Bacigalupo, y la titular de Sedeco, Lorena Méndez. Ambas secretarías acordaron llevar adelante el procedimiento de atención de quejas y reclamos de usuarios de servicios turísticos, con especial atención a turistas nacionales y extranjeros, persiguiendo la proyección...
Las denuncias se pueden realizar vía página web de la Senatur o Sedeco o de manera presencial, por mesa de entrada, en cualquiera de las instituciones señaladas. Se prevé que dentro de las 72 horas se deberá trasladar la denuncia o queja promovida al proveedor del servicio, y se citará a una audiencia conjunta en la sede de la Secretaría recepcionante, a todas las partes y a los representantes de Senatur y Sedeco, dentro de un plazo no mayor a cinco días hábiles. Durante la audiencia, se instará a la resolución conciliatoria del conflicto, dentro del ámbito de las competencias legales de...
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