Entre enero y abril de este año la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) atendió 2.747 consultas, 557 reclamos y recuperó la suma de
Entre enero y abril de este año la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) atendió 2.747 consultas, 557 reclamos y recuperó la suma de Gs. 435.681.543 hasta la etapa de audiencias conciliatorias.
Las más de 2.747 consultas trataron sobre temas jurídicos, financieros y comerciales, y fueron recepcionadas a través de Whatsapp, redes sociales, llamadas, correos electrónicos y de forma presencial.
En cuanto a los principales motivos de reclamos, se identifican patrones recurrentes como prácticas abusivas, mal servicio, publicidad engañosa y falta de información adecuada. Entre las situaciones más reportadas se destacan:
Negativa a cancelar servicios pese a la solicitud del consumidor.
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