Especialistas clínicos advierten riesgos severos derivados de chatbots, tras documentar episodios psicóticos, dependencia emocional y crisis agudas en usuarios, además de beneficios limitados cuando existe acompañamiento profesional.
Es difícil inquietar a Julia Sheffield, psicóloga especializada en tratar a personas con delirios. Pero el verano pasado se sintió desconcertada cuando algunos pacientes empezaron a contarle sus conversaciones con chatbots de IA.
Una mujer, sin antecedentes de enfermedad mental, pidió consejo a ChatGPT sobre una compra importante que le preocupaba. Tras varios días en los que el robot validó sus preocupaciones, se convenció de que las empresas estaban confabuladas para que el gobierno la investigara.
Otra paciente llegó a creer que una pareja sentimental le enviaba mensajes espirituales secretos. Otro pensó que había descubierto un invento que cambiaría el mundo.
A finales de año, Sheffield había atendido a siete pacientes de este tipo en el Centro Médico de la Universidad de Vanderbilt, en Nashville, Tennessee. Aunque está acostumbrada a tratar a personas con inestabilidad mental, a Sheffield le perturbaba que esta nueva tecnología pareciera hacer que la gente pasara de tener simplemente pensamientos excéntricos a delirar por completo.
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