El consejo de administración del Instituto de Previsión Social (IPS) dispuso la intervención del Call Center a raíz de innumerables quejas de los asegurados por la lentitud del servicio. Según el propio gerente de Desarrollo y Tecnología, Rodrigo Fretes se atienden solo el 50 % de las llamadas, pese a que se cuenta con 75 operadores. “Quedó a cargo del consejero Aníbal de los Ríos que nos ayude a buscar una salida como para que esto realmente tenga un mejor funcionamiento. El call center del IPS hace mucho tiempo que sufre de una ´obsolecencia´ terrible por falta de inversión y por falta de estrategia que nos ayude a mejorar la cantidad de citas médicas”, indicó a la 1020 AM.
El Consejo de Administración del Instituto de Previsión Social (IPS) dispuso la intervención del centro de atención de llamadas a raíz de innumerables quejas de los asegurados por la lentitud del servicio. Según el propio gerente de Desarrollo y Tecnología, Rodrigo Fretes, se atienden solo el 50 % de las llamadas, pese a que se cuenta con 75 operadores.“Quedó a cargo del consejero Aníbal de los Ríos que nos ayude a buscar una salida como para que esto realmente tenga un mejor funcionamiento. El call center del IPS hace mucho tiempo que sufre de una obsolescencia terrible por falta de...
Leer la nota completa en Diario La Nación
