IPS no optimizó agendamiento por Call Center ni provisión de fármacos

IPS no optimizó agendamiento por Call Center ni provisión de fármacos

A dos años de la gestión de Santiago Peña, la previsional tampoco pudo mejorar los servicios médicos. Asegurados afirman que no se visualizan mejoras y exigen que la gestión sea eficiente.

A las deficiencias en el suministro de medicamentos para enfermedades catastróficas, se acentuaron las falencias para el agendamiento de consultas por el sistema de Call Center del Instituto de Previsión Social (IPS) y persistieron las quejas por cancelaciones o postergaciones de cirugías, albergues precarios en el Hospital Central, entre otros.

Por otra parte, el año pasado se registró una crisis con los médicos especialistas por reducción horaria; en medio de amenazas de huelgas y tripartitas finalmente se logró un acuerdo y se está aplicando desde este año. También se registraron reclamos de los residentes por recarga laboral y finalmente hubo compromiso de un acuerdo para un reajuste salarial.

Las quejas persisten en esta administración de Santiago Peña que el próximo 15 de agosto cumple 2 años de gestión, bajo la mirada crítica de los asegurados.

A las barreras para agendar, la escasez de fármacos se acentuó para pacientes con cáncer, quienes se vieron obligados a deambular en el Instituto del Cáncer (Incan) para acceder a las dosis para seguir con el tratamiento contra el cáncer.

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