La investigación que durará 60 días es encabezada por el polémico consejero, doctor Aníbal de los Ríos. Admiten que es insuficiente la cantidad de citas médicas disponibles ante alta demanda.
Bajo la lupa. La espera de horas para ingresar al Call Center del Instituto de Previsión Social (IPS), seguido de la falta de disponibilidad de turnos con médicos especialistas, sumado a un sistema informático obsoleto y que solo el 50% de las llamadas eran atendidas por los operadores, estos y otros aspectos detonaron la intervención que tendrá una duración de dos meses y está encabezada por el polémico consejero, doctor Aníbal de los Ríos. El objetivo es detectar las falencias y mejorar el servicio.
La crítica situación fue desnudada primero a través de la 1080 AM.
Ayer, se dieron los primeros cambios en el servicio más criticado del IPS. Tras las constantes declaraciones en medios de comunicación del entonces gerente de Desarrollo y Tecnología, Lic. Rodrigo Fretes, fue destituido en horas de la tarde y en su reemplazo asumió, el Lic. Juan Carlos Frutos, que anteriormente ocupaba el puesto de director de Tecnología de la Información. Los cambios fueron argumentados en el marco de la intervención.
Pero, previamente en horas de la mañana, Rodrigo Fretes admitía las falencias del Call Center y también la escasa disponibilidad de turnos, un aspecto que está en manos de la Gerencia de Salud, dijo en ese entonces.
Leer la nota completa en Diario UltimaHora
