Asegurada hizo 219 llamadas al call center de IPS: no consiguió turno
Varios asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) reportaron todo lo que sufrieron al llamar al call center de la previsional. Algunos mencionan que hicieron 219 llamadas en un día, mientras que otros afirman que hace un mes intentan conseguir cita médica pero sin éxito alguno.
La ciudadana Ángela Sofía Olmedo reportó vía Twitter que hizo 219 llamadas durante un día al call center del IPS y que cuando entró su llamada, tuvo que esperar 32 minutos, ya que 77 llamadas antes estaban siendo atendidas, para finalmente recibir la información de que los 10 únicos turnos disponibles ya se reservaron y por lo tanto debía llamar de vuelta al día siguiente.
Y cuando POR FIIIN entre la llamada te van a hacer esperar 32:21 minutos (77 llamadas antes están "siendo atendidas") para decirte que los 10 ÚNICOS turnos disponibles ya se reservaron, que VUELVA a llamar mañana.Les pedís hablar con el/la supervisor/a y te cortan. @IPSParaguay— Ángela Sofía Olmedo (@AngelaOlmedo_) January 12, 2021
“Llamar al call center de IPS es como buscar una respuesta del Estado paraguayo. Siempre te va a dar "ocupado" aunque hagas todo bien (seguro al día, 219 llamadas desde las 07:02 am). Les pedís hablar con el/la supervisor/a y te cortan. Los 10 únicos turnos de teleconsulta para dentro de dos semanas. IPS busca que los asegurados muramos en la búsqueda de la atención que nos corresponde por sostener cada mes esta institución con nuestros ingresos, mientras desvían recursos para tapar otros agujeros”, cuestionó.
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