Giovanni Invernizzi: “La pandemia nos hizo reflexionar sobre las fragilidades o fortalezas de nuestras empresas”

Giovanni Invernizzi: Todo indica que la economía paraguaya se mantendrá estable y en crecimiento, aunque sí es más inquietante el panorama internacional, con los conflictos de las grandes potencias, y regionalmente la siempre latente amenaza y daños causados por el socialismo demagógico. Giovanni Invernizzi: Definitivamente, pero no porque sea o no un año de bonanza, sino por todas las oportunidades que surgen con cada crisis. Solo con observar metódicamente las nuevas conductas y hábitos de los consumidores locales a consecuencia de la pandemia, se abren muchas oportunidades. Giovanni Invernizzi: A excepción del homeschooling (educación en el hogar), los cambios más profundos que veo no son los propiamente estructurales, ya que si bien existen adaptaciones en la cultura organizacional con los protocolos, las modalidades híbridas de trabajo y el crecimiento acelerado del canal digital; Giovanni Invernizzi: Marketplace venía con un ritmo de crecimiento excelente y uno de los mejores primeros trimestres de todos, hasta que nos encontramos con el frenazo total de ventas por la cuarentena. Y el segundo fue un insight que habíamos recibido a comienzos de abril de 2020, de consultores extranjeros donde nos informaron sobre encuestas en Asia, donde si bien la intención de consumo de productos no esenciales durante el cierre era muy austera, esas poblaciones muestreadas cambiaban radicalmente de actitud una vez liberadas de los cierres de emergencia o lockdown, hacia una intención de consumo mucho mayor incluso a la prepandemia. podemos decir con gran alegría que cerramos el acumulado de ventas del 2020 con un record histórico de ventas y con un aumento del 40% respecto al acumulado anual del 2019. en 2018 el aumento de las ventas fue del 18% y en 2019 subió a 19% respecto al año anterior. Giovanni Invernizzi: Los retailers están -en mi opinión- obligados a ir urgentemente a un esquema de tiendas SUPER (sorprendente, único, personalizado, atractivo, replicable), en lo que respecta a experiencia del cliente, lo que va a significar para muchos, tener que enfrentar al mayor de los enemigos. Giovanni Invernizzi: Con foco total en implementación de CRM y cliente fiel, para potenciar la fidelización y mejorar la productividad de las campañas de marketing. Giovanni Invernizzi: La tendencia es mirar hacia dentro, hacia las personas. Giovanni Invernizzi: Educativamente, Paraguay está extremadamente atrasado y son contados los esfuerzos políticos eficaces para mejorar en este sentido; PERFIL – GIOVANNI INVERNIZZI CARDOZO Gerente general de Marketplace SA desde enero de 2018. ...[Leer más]