“Alexa, ¿qué tiempo hará mañana en París?” La pregunta al asistente virtual de Amazon es banal, pero a pesar de ello es escuchada con atención por un equipo de analistas de datos.
PARÍS. Recientes revelaciones sobre el gigante estadounidense ponen de nuevo sobre la mesa el tema de los datos personales en internet. Durante nueve horas al día, equipos de Amazon, que trabajan en todo el mundo, de Boston a Costa Rica, pasando por India o Rumania, escuchan miles de audios captados por Alexa, el asistente virtual de Amazon, a través de los altavoces Echo. Estas informaciones fueron reveladas por dos empleados en Bucarest a la agencia Bloomberg. Estas escuchas humanas no aparecen mencionadas de forma explícita en las condiciones de uso y venta de Amazon, que solo menciona...
Varias ofertas de trabajo de “analista de datos” en Bucarest estaban el viernes en la plataforma en línea “Amazon Jobs” .
Otra oferta, para ser “responsable de calidad” , también en Rumania, afirma que Alexa, “escucha cada día a miles de personas hablando de diferentes temas (...) y necesita nuestra ayuda para dar sentido” a estos audios. “Solo anotamos un número extremadamente bajo de interacciones procedentes de un conjunto aleatorio de clientes con tal de mejorar la experiencia de nuestros clientes”, reaccionó Amazon en una declaración enviado a la AFP .
“Los trabajadores no tienen acceso directo a informaciones que les permitirían identificar una persona o una cuenta”, asegura la empresa. En Europa, un reglamento sobre la protección de datos, en vigor desde mayo, limita normalmente la cantidad de datos transmitidos y da la posibilidad a los usuarios de recuperarlos y suprimirlos. En Google y Apple, que según Bloomberg también recurren a estas escuchas humanas, procesos aleatorios tienen normalmente que evitar que ninguna información personal sea transmitida en las grabaciones.
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