La industria de la belleza y la cosmética, que según la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa) facturó en 2019 más de 8.000 millones de euros (unos 8.758 millones de dólares), con 38.000 puestos de trabajo directos y más de 200.000 indirectos, acomete una nueva transformación para afrontar la nueva normalidad tras la “covid-19”. “Habrá menos flujo de gente en las tiendas y más ventas ´online´”, añade Gugliotta, pero la gente también seguirá contando con la experiencia de las consejeras de belleza, “quienes antes de incorporarse a sus puestos pasarán por una exigente formación de medidas higiénicas y de seguridad desarrollada”, explica Ana Jaureguizar de L’Oréal.
La industria de la belleza y la cosmética, que según la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa) facturó en 2019 más de 8.000 millones de euros (unos 8.758 millones de dólares), con 38.000 puestos de trabajo directos y más de 200.000 indirectos, acomete una nueva transformación para afrontar la nueva normalidad tras la “covid-19”.
Entrar en una perfumería, probar fragancias, gamas de maquillaje y tratamientos nuevos va a ser una nueva experiencia en la que la tecnología tiene un papel fundamental.
“En la nueva cosmética primarán los servicios más personalizados, utilizando tanto tecnología de inteligencia artificial como la que permite acercar a nuestros expertos al consumidor en el mundo virtual”, ha explicado este martes Ana Jaureguizar, directora general de la división L’Oréal lujo.
Para proporcionar una nueva rutina de compra segura, L’Oréal ofrecerá probadores de maquillaje virtual, chats en vivo, clases “online”, además de los servicios de “click & collect” -compra desde casa y recogida en tienda o en un punto centralizado-.
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