Adulto mayor formó fila desde las 03:00 para agendar consulta, pero al llegar a la ventanilla el funcionario le dijo que se acabaron y pida por Call Center. No se consiguen citas ni por teléfono, ni web, ni presencial.
Frustración en IPS. Un asegurado adulto mayor madrugó ayer, formó fila desde las 03:00, pero al llegar su turno en ventanilla, un funcionario de admisión le dijo que ya no había citas disponibles en la especialidad de oftalmología y le recomendó agendar por Call Center. Esta situación afectó mucho al asegurado que denunció el caso y se mostró indignado por la recomendación del funcionario, atendiendo que ni por Call Center se consigue agendar.
El adulto mayor –identificado como Ramón– llegó de madrugada al Centro de Atención Ambulatoria del Instituto de Previsión Social (IPS), pero pese a la espera de más de 4 horas, junto a otros asegurados su vigilia fue en vano, según se denunció ayer en un video que fue transmitido por NPY.
En el video se observa a otros asegurados sentados en el piso, adultos mayores parados desde hace horas y hasta objetos colocados en la fila para guardar espacio. Las largas colas se forman diariamente de madrugada en el Centro de Atención Ambulatoria, que está ubicada al costado del Hospital Central, y que centraliza un gran porcentaje de los consultorios ambulatorios.
Este caso es uno entre tantas situaciones que viven diariamente muchos asegurados en la vigilia de conseguir turnos de manera presencial, cuya misión finalmente es fallida en muchos casos.
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