Asegurados realizan la larga espera, ya que no logran obtener la cita a través del Call Center. Desde la previsional, informan que cuentan con tres especialistas y se prioriza a los pacientes quirúrgicos.
La vigilia de cada día. Botellas con nombres de los pacientes, termos de mate, de tereré y otros objetos; pertenecientes a asegurados, forman fila –como si fueran personas– frente a la ventanilla para reservar el espacio y pugnar por un turno tanto en Endocrinología como para otras especialidades en el Hospital de Especialidades Quirúrgicas Ingavi del Instituto de Previsión Social (IPS). Los asegurados, que requieren una consulta con un endocrinólogo antes de una cirugía, saben que es mejor hacer una vigilia de hasta 20 horas que llamar al Call Center, debido a la escasa disponibilidad...
Claudia –nombre ficticio por pedido de la asegurada– relató que antes del agendamiento de una cirugía programada le recomendaron una consulta con un endocrinólogo debido a su enfermedad. En este caso, el endocrinólogo debe autorizar el procedimiento quirúrgico.
Pero lo que no sabía se refiere a las distintas estrategias para tratar de agendar en ventanilla. En su caso, fue en vano madrugar porque los asegurados hacen vigilia casi 24 horas antes de la apertura de la ventanilla en Ingavi, por lo que los cupos se agotan rápidamente.
Los turnos son para la consulta en el día, pero debido a la alta demanda hay que hacer vigilia hasta un día antes. Para Claudia, esto es inviable porque trabaja.
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