El sistema de agendamiento del IPS es, una vez más, blanco de incontables críticas. Asegurados denuncian que los números de WhatsApp para especialidades se encuentran inactivos y no responden a sus solicitudes. Esta ineficacia, sumada a las fallas en Mi IPS y Call Center, provoca largas esperas. Aportantes del seguro social que han acudido a tramitar personalmente un turno, indican que recién serán atendidos en enero.
El sistema de agendamiento para consultas médicas en elsigue siendo un verdadero suplicio para los asegurados. Las quejas se centran en la inefectividad del Call Center, las fallas en la aplicación Mi IPS, y ahora, la inoperatividad de los números de WhatsApp supuestamente habilitados para especialidades y estudios médicos.
Aportantes del seguro social denuncian que los números de mensajería dispuestos por diversas especialidades en el IPS, no ofrecen solución. Una asegurada relató que lleva tres semanas escribiendo al WhatsApp de oftalmología sin recibir respuesta. Otro caso es el de una aportante que, tras 45 días, sigue esperando la confirmación de estudios enviados por ese mismo medio.
“No entiendo para qué habilitan un número para mensajes de agendamiento para estudios, si al final nadie responde”, cuestionó la jubilada Andrea Britos, reflejando el sentir general.
A las fallas crónicas para marcar una cita médica, se suma la espera para la atención de un especialista que es exageradamente prolongada.
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