La distribución de los cupos para las consultas es de 50% por la app y la otra mitad, en forma presencial. Pacientes esperan reducir el calvario que deben soportar para lograr atención médica.
Después de cincos años, desde el pasado 1 de marzo, asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) de Alto Paraná pueden realizar agendamientos a través del sistema de call center y a través de la web, servicios con los cuales se busca reducir las largas filas de pacientes que deben acudir en horas de la madrugada para conseguir una consulta médica en ventanilla. “El 50 por ciento estamos haciendo por agendamiento presencial y 50 por ciento por el sistema call center. Para acceder al servicio el asegurado tiene que ingresar a Mi IPS y allí marcar turno con el especialista que desee....
Posteriormente, tras realizar el agendamiento, el asegurado debe acudir una hora antes del inicio de las atenciones y confirmar la consulta en ventanilla, si no lo realiza, se cancela y se le dará lugar a otra persona, explicó. Por ahora, esta herramienta es muy poco utilizada aún debido a que está en funcionamiento desde el jueves de la semana pasada, refirió la directora.
CHAU A LAS FILAS. “El viernes estuve recorriendo con la jefa de la policlínica y ya encontramos a algunas personas que utilizaron el agendamiento electrónico. Dijeron que sus hijos lograron agendarlos, pero como es nuevo sigue siendo desconocido, teniendo en cuenta que se reactivó este servicio después de cinco años, así que va a ser un proceso todavía para que la gente vuelva a familiarizarse”, indicó.
Desde la oficina de Gestión del Paciente que está a cargo del ingeniero Guillermo Ramos se socializa con los usuarios la nueva herramienta. “Es cuestión de salir y hablar con la gente, de manera que eso permita ir reduciendo la cantidad de pacientes que vienen de madrugada a formar filas para conseguir un turno con su médico”.
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