La previsional revirtió el mecanismo de recuperar y redireccionar las citas no confirmadas a otros asegurados. Algunos pacientes dijeron que recibieron el mensaje de texto, mientras que otros no.
De 4.000 consultas agendadas para los hospitales y clínicas periféricas de Central, solo 600 confirmaron su asistencia para las consultas de ayer lunes 17 de febrero. Ante el fracaso, el Instituto de Previsión Social (IPS) decidió revertir el proceso que pretendía redireccionar las citas no confirmadas a otros asegurados, que conforman una lista de espera, explicó a ÚH Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología. “Lo que hicimos fue ver el impacto que tendría el cancelar todos los turnos no confirmados, para ver exactamente en qué situación íbamos a estar, y fue cuando vimos que...
El plan piloto consistía en que aquellos que no confirmaban las citas tras recibir el mensaje de texto (SMS) en un periodo de 48 horas antes de la fecha pactada de la consulta, automáticamente perderían su turno y se entregaría a otros. Sin embargo, debido a que solo el 15% confirmó a través del sistema, se decidió revertir la pérdida de la consulta para poder garantizar la atención a los asegurados, refirió.
Pese a la baja recepción, los mensajes automatizados se seguirán enviando, pero no cancelarán citas masivamente. El mensaje se envía desde el (0961) 152-152.
“A los que no les llegó el SMS deben validar si su número registrado en nuestro sistema es el que ellos utilizan. También sigue vigente esa campaña de actualizar los datos”. Anunció que van a analizar si aplican este plan solo en algunas especialidades médicas más demandadas. Dijo que algunas citas se cancelaron y se redireccionaron.
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