Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) insta a los usuarios a verificar que las estaciones de servicio informen sobre el octanaje de los combustibles que adquiere, además de exigir las facturas, necesarias para hacer reclamos ante esta institución.
Sedeco insta a controlar el octanaje y pedir facturas ante posibles reclamos
Marcelo Estigarribia, titular de Secretaría de Defensa del Consumidor (), informó que con funcionarios de la institución monitorearon doce estaciones de servicios de distintos emblemas entre los días el 22 y 23 del mes en curso con el propósito de identificar los valores vigentes de las diferentes presentaciones de los combustibles. Además , si en la información que dan a los consumidores hay coherencia entre el octanaje y el precio que divulgan para evitar que la publicidad engañosa.
Conforme a la institución, las gasolineras, como prestadores de servicios, tienen la obligación de informar sobre el octanaje/ron mínimo que proveen. Lo recuerda luego de percatarse de que hay discrepancias entre el nombre comercial del carburante y su nombre técnico.
Sedeco enfatiza la obligación de garantizar información clara y precisa a los consumidores finales, indispenable para la formalización del mercado. “Es una obligación del proveedor emitir factura, este documento es el aval y respaldo jurídico que evidencia la relación de consumo con el proveedor y la principal herramienta con que cuenta el cliente, en caso de que exista necesidad de realizar algún reclamo”, menciona.
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