El mundo está poniendo en la mira al Paraguay, tras su notable ascenso como líder en desarrollo dentro de toda Latinoamérica en el ámbito de “customer experience y contact center”.
Este reconocimiento se fundamenta en varios pilares sólidos que incluyen la estabilidad económica, monetaria, jurídica y política del país, así como su atractivo régimen fiscal y la presencia de una fuerza laboral multilingüe altamente disponible.
De acuerdo con el análisis presentado por Parada Visual, un medio español, Paraguay se posiciona como el país con la tasa de crecimiento anual compuesta más alta en el sector de contact center, alcanzando un impresionante 27,4% entre los años 2020 y 2024. En contraste, le siguen Colombia, con un CAGR del 14,2%, y Argentina, con un 13,8%, en el mismo período.
Paraguay emerge como uno de los destinos con mayores oportunidades en el mercado internacional de servicios de contact center, no solo basándose en mercados como Argentina y Chile, sino también consolidando relaciones comerciales con Brasil, Uruguay, Colombia y España. Esta distinción se fundamenta en la estabilidad económica, fiscal y política del país, así como en su riqueza en recursos humanos multilingües y una arraigada cultura de servicio.
Oscar Piris, presidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO, subraya la capacidad del sector local para satisfacer las demandas crecientes de esta industria. “Estamos trabajando para posicionar no solo a nuestra Cámara, sino también a Paraguay, como el destino óptimo para la externalización de servicios”, señala Piris.
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