El paciente promedio de un área de emergencias de los Estados Unidos espera más de 90 minutos para ser admitido y 135 minutos antes de ser dado de alta.
Nicos Savva y Tolga Tezcan El paciente promedio de un área de emergencias de los Estados Unidos espera más de 90 minutos para ser admitido y 135 minutos antes de ser dado de alta. Los pacientes que llegan a las áreas de urgencias con huesos rotos esperan 54 minutos, en promedio, antes de recibir cualquier medicamento para el dolor, y el número de pacientes que se van sin ser atendidos casi se ha duplicado en años recientes. Este problema se ha mantenido desde hace mucho tiempo. En nuestra más reciente investigación con Ozlem Yildiz, de la Darden School of Business en la University of...
Adicionalmente, hay una variabilidad en las necesidades de tratamiento de los pacientes; un paciente quizá requiera un par de puntadas, mientras otro tal vez necesite una serie de exámenes para alcanzar un diagnóstico. Además, cuando varios pacientes que requieren mucho tiempo se presentan más o menos a la vez, el resto tendrá que esperar más. Dichas esperas podrían reducirse sí el área de emergencias invirtiera en camas y médicos adicionales, además de usar tecnología de diagnóstico más veloz, pero esto significaría recursos costosos que estarían sin usarse la mayor parte del tiempo. La...
Nuestra investigación reciente, que será publicada en Management Science, identifica un mejor enfoque. Usando la misma idea de puntos de referencia que se emplea para incentivar la reducción de costos, los tiempos de espera en los hospitales deberían medirse (como lo son) y compararse con respecto al tiempo nacional promedio de espera (ajustado en cuanto al riesgo) para pacientes con condiciones similares. Los hospitales que exhiban tiempos de espera más cortos que el promedio deberían ser recompensados financieramente, mientras que los hospitales de menor desempeño deberían ser...
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