En los últimos años ha crecido notablemente el volumen de migración de clientes de una empresa telefónica a otra. Una de las principales causas del incremento de la portabilidad es la insatisfacción de las personas en cuanto a la calidad del servicio que ofrecen las telefonías. La variedad de ofer
En los últimos años ha crecido notablemente el volumen de migración de clientes de una empresa telefónica a otra. Una de las principales causas del incremento de la portabilidad es la insatisfacción de las personas en cuanto a la calidad del servicio que ofrecen las telefonías. La variedad de ofertas ha potenciado aún más este movimiento.
De acuerdo a las estadísticas de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), desde diciembre del 2012 a septiembre del 2019, la empresa con mayor número de exportados es Tigo, con un número de 953.020 clientes. Así también Personal es la que más ha recibido, con 883.185.
El número de teléfonos portados se ha incrementado considerablemente. En el 2013 se registraron 106.149 traspasos al totalizar los doce meses de ese año. En el 2019, solamente hasta septiembre, esta cifra ya ha llegado a 553.981.
Paralelamente, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) ha emitido un informe en el cual señala que de enero a junio, el 17% de las denuncias y reclamos que recibieron, han sido dentro del rubro de telefonía celular, siendo este el que más quejas ha recibido del total.
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