Los asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS), a diario, sufren largas filas y horas para llegar a conseguir turnos de atención en Ciudad del Este. Algunos se instalan desde la medianoche para asegurar...
Las filas se generan desde tempranas horas en el IPS de Ciudad del Este.
Los asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS), a diario, sufren largas filas y horas para llegar a conseguir turnos de atención en Ciudad del Este. Algunos se instalan desde la medianoche para asegurar la atención y reclaman mediante la prensa la situación. La directora del centro asistencial, Dra. Rocío Martínez, refirió que eso se genera debido a que la gente no conoce aún la habilitación del call center para agendarse, vía aplicación, y acudir para las consultas en el día.
Ayer, mediante la queja de los asegurados a La Clave, la directora Martínez fue consultada sobre el inconveniente de los turnos, que a diario los aportantes de ISP luchan para conseguir. “Para solucionar ese problema de las filas volvimos a habilitar el call center (centro de atención digital) para agendarse desde la tecnología y evitar las incomodidades de madrugar.
La médica explicó que desde la semana pasada el sistema está en funcionamiento y, a modo de prueba, dividieron en 50% entre presencial y virtual para los agendamientos. Además, detalló cómo los asegurados pueden utilizar el esquema digital, que está en proceso y una vez que la mayoría sepa usarla, resultará de gran ayuda para descomprimir las filas.
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