Guillermo Fronciani Abogado La Publicidad como medio de información constituye una práctica que puede generar conflictos en cuanto a la manera difundir o transmitir el verdadero mensaje sobre el servicio. Esto se complica aún más en la industria seguro por la complejidad de su terminología
La Publicidad como medio de información constituye una práctica que puede generar conflictos en cuanto a la manera difundir o transmitir el verdadero mensaje sobre el servicio. Esto se complica aún más en la industria seguro por la complejidad de su terminología muchas veces confusas para los asegurados.
La Ley 1334/98 de Defensa al Consumidor u Usuario, hace alusión a la publicidad expresando en su artículo 35° “…Está prohibida cualquier publicidad considerada engañosa. Se entenderá por tal, cualquier modalidad de información, difusión o comunicación de carácter publicitario que sea entera o parcialmente falsa, o que de cualquier otro modo, incluso por omisión, sea capaz de inducir a error al consumidor, cuando se proporcionen datos respecto a la naturaleza, características, calidad, cantidad, propiedades, origen, precio, condiciones de comercialización, técnicas de producción o cualquier...
Así el artículo 35° aclara sobre los tipos de publicidad considerada engañosa y que pretenda inducir en “error” al consumidor antes de su contratación. A su vez en su artículo 39° expone los mecanismos de defensa del anunciante expresando: “…En las controversias que pudieran surgir como consecuencia de lo dispuesto en los artículos precedentes, el anunciante deberá probar la veracidad de las afirmaciones contenidas en el mensaje publicitario…” Se entiende como anunciante al proveedor de bienes o servicios que ha encargado la difusión del mensaje publicitario.
Afortunadamente, el panorama está cambiando mucho en estos últimos tiempos, gracias a los nuevos sistemas de promoción y venta de los productos de seguros, cuya calidad está facilitando una mejor comprensión de sus propuestas. Estas se traducen generalmente en materiales físicos o electrónicos que describen un lenguaje más accesible, con las características y alcance de las garantías que se ofrecen, así como los derechos y obligaciones de las partes que intervienen en el contrato.
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