La Nación / “La filosofía de Tigo es estar en todo lo que mueve al cliente”

El proyecto de expansión de la cobertura 4G a todo el país avanza bastante bien, la cober­tura de 4G cada día se expande aún más y estamos enfocados a convertir a nuestros clientes de 2G y 3G a 4G, a fin de que puedan disfrutar de la expe­riencia 4G.–¿Qué acciones se esperan de Millicom para los próxi­mos meses?–El mes pasado nuestra matriz Millicom anunció que invertirá 135 millones de dólares durante los próximos dos a tres años para la actualización de su red móvil en alianza con Ericsson (NASDAQ: ERIC) en tres mer­cados clave de América Latina: Honduras, Paraguay y Bolivia.El covid-19 ha acelerado la ola digital e incrementado la demanda de conectividad en la región y Millicom requiere ampliar su capacidad para responder a este incremento del tráfico mientras continúa expandiendo su alcance en América Latina.Esta alianza con Ericsson nos permitirá lograr esto a través de la modernización de sus redes con LTE, una tecnología lista para 5G, garantizando una mayor velocidad y una mejor experiencia para el cliente.–Hace un tiempo hablan de la construcción de autopis­tas digitales concretamente ¿cuáles son los avances en ese sentido?–Desde Tigo estamos contribu­yendo al futuro digital a través de la construcción de autopistas digitales creando las platafor­mas que den soporte a la nueva economía, la cual necesita del fortalecimiento del entorno digital, la educación, la infor­mación y conocimiento.–Su desembarco se dio en el 2019, ¿qué puede destacar de lo que ha vivido y que desa­fíos tienen pendientes?–Me impresiona mucho la resi­liencia del Paraguay, un país que se pudo levantar de una crisis de la cual no se tenía anteceden­tes en el mundo en los últimos 100 años.El manual para navegar esta crisis no estaba escrito. sentimos que somos un solo Tigo, hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta conscientes de que nuestra integridad es clave en el desarrollo de nues­tro negocio y nuestro país y damos el 1000% por nuestros clientes donde enfatizamos que el cliente es el centro de todo lo que hacemos.–¿Qué distingue a Tigo de otras marcas en nuestro país?–La filosofía de Tigo es estar en todo lo que mueve al cliente y eso hace que estemos en cons­tante evolución y movimiento porque nos vamos adaptando y transformando para brindar a nuestros clientes aquello que ellos esperan de nosotros.Definitivamente esta nueva realidad nos ha traído grandes e importantes desafíos para las organizaciones, pero a la vez grandes oportunidades donde la tecnología juega un rol fun­damental.Sabemos que en momentos de crisis e incertidumbre la gente necesita más apoyo y cerca­nía, por eso nos enfocamos en profundizar acciones que per­mitieran sostener la conduc­ción de equipos relevando sus necesidades y acompañando a las personas en la coyuntura. ...[Leer más]