El gerente de Desarrollo y Tecnología del Instituto de Previsión Social, Juan Carlos Frutos, indicó que el IPS aumentará operadores del Call Center para reducir a 20 minutos de espera. Sin embargo, admitió que el problema persistirá por la falta de disponibilidad de turnos. En comunicación con la 1080 AM, el gerente de Desarrollo y […]
El gerente de Desarrollo y Tecnología del Instituto de Previsión Social, Juan Carlos Frutos, indicó que el IPS aumentará operadores del Call Center para reducir a 20 minutos de espera. Sin embargo, admitió que el problema persistirá por la falta de disponibilidad de turnos.
En comunicación con la 1080 AM, el gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS, Juan Carlos Frutos, comentó que “el tema del Call Center es una situación bastante recurrente ya. Estamos trabajando con gente del Mitic y Copaco. Esta semana estaríamos recibiendo una respuesta para fortalecer la disponibilidad de operadores”.
Así también, reveló que la previsional tiene como objetivo llegar a por lo menos 30 operadores y luego ver la posibilidad de aumentar de acuerdo a las necesidades.
“El promedio que estamos teniendo es de 40 minutos por la mañana, por la tarde se ve bastante reducido. El objetivo es disminuir a 20 minutos por lo menos”, explicó.
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