Bogotá, 2 dic […]
Bogotá, 2 dic (EFE).- La Superintendencia de Transporte de Colombia le impuso este sábado una «medida administrativa de cumplimiento inmediato» a la aerolínea Avianca para garantizar los derechos de los usuarios, al considerar que la compañía no da información a los pasajeros sobre las demoras o cancelaciones de los vuelos que opera.
Así lo informó la entidad en un comunicado en el que sustentó que la determinación la tomó porque «fue posible evidenciar que no hay información clara, veraz, oportuna y verificable por parte de Avianca a los usuarios, sobre las demoras y/o cancelaciones en los vuelos en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá y los aeropuertos en donde la aerolínea tiene operación».
La medida administrativa trae consigo obligaciones que deberá cumplir la empresa aérea dentro de los cinco días calendario siguientes a la comunicación de la resolución que tiene fecha del 1 de diciembre de este año.
Según ese documento, Avianca debe implementar en el término de 24 horas un plan de atención inmediata al usuario dentro del aeropuerto El Dorado y los demás terminales en los que tenga operaciones a fin de solucionar la contingencia por la demora o cancelación de los vuelos.
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