El objetivo de la charla fue desarrollar las habilidades del personal de Atención al Usuario apuntalando la excelencia en sus servicios. El objetivo de la charla fue desarrollar las habilidades del personal de Atención al Usuario para brindar una atención eficiente, humanizada y de calidad, incorporando prácticas de etiqueta corporativa en el ámbito hospitalario que favorezcan una comunicación profesional, una adecuada presentación institucional y una experiencia positiva para los usuarios. En la ocasión se desarrolló un variado contenido con ejes temáticos como atención al usuario, no se trata solo de atender, etiqueta corporativa, profesionalismo, respeto, empatía, buena comunicación, etiqueta corporativa, situaciones difíciles, dinámica de inicio, la primera impresión cuenta, presentación personal, empatía y calidez humana, organización y eficiencia, entre otros. Katherine Giménez, presta servicios en la Fundación Tesãi, asistente administrativo, licenciada en Ciencias Políticas, especialista en Mediación y Resolución de Conflictos, especialista en Didáctica Universitaria, ANDRA Etiqueta Social y Etiqueta Corporativa, Etiqueta y Protocolo en Artes y Oficios, Taller de Protocolo Oficial con Auda Roig, cursos de Inglés.
El objetivo de la charla fue desarrollar las habilidades del personal de Atención al Usuario apuntalando la excelencia en sus servicios.
La Fundación Tesãi sigue apostando fuerte a la capacitación, entrenamiento y actualización de sus recursos humanos, apuntalando la excelencia en sus servicios para una mejor atención al asegurado, dependientes y usuarios. El curso se denominó, “Capacitación en Atención al Usuario en el Ámbito Hospitalario y Etiqueta Corporativa” y se desarrolló en el salón auditorio “Dr. Rodolfo Scura” del Hospital del Área 2.
Las charlas estuvieron a cargo de la Lic. Fátima Palacios, empresaria, mujer destacada del año, conferencista motivacional y la Lic. Katherine Giménez, Licenciada en Ciencias Políticas, experta en Etiqueta Corporativa y Social, ambas funcionarias administrativas de la Fundación Tesãi.
El evento contó con el apoyo de la Gerencia Administrativa a cargo de la Lic. Gricelda Escobar, Lic. Nair González, jefa del Departamento de Bienestar del Usuario, Lic. Mayka Machuca, jefa del Departamento de Desarrollo Humano, así como también el área de Desarrollo Organizacional del Hospital del Área 2 a cargo de la Lic. Patricia Ferreira.
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