La Essap realizó hoy una conferencia de prensa en la que el presidente, Luis Fernando Bernal, presentó la nueva aplicación a través de la cual los
La Essap realizó hoy una conferencia de prensa en la que el presidente, Luis Fernando Bernal, presentó la nueva aplicación a través de la cual los usuarios podrán reclamar sobrefacturaciones, cortes del servicio, intermitencias y otras quejas, por lo que prometió que las gestiones serán más ágiles y fluidas que por teléfono.
El portal de Mi Essap está habilitado en la web www.essap.com.py y permite gestionar reclamos o solicitudes a los cuales se podrá dar seguimiento. También será posible hacer consultas sobre el servicio de facturación.
Otros servicios que también estarán disponibles son: cambio de titularidad, cambio de propiedad, nuevas conexiones, pago de facturas, reclamos comerciales y hasta simulación de consumo.
Bernal afirmó que “esto va a sumar a nuestro canal de comunicación tradicional, el 021 162, el cual también va a seguir disponible, pero creemos que con esta aplicación vamos a estar más cerca del usuario y nos va a permitir medir en tiempo real los reclamos”.
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