En este encuentro profundizaremos acerca de los criterios del modelo de gestión de la calidad y los procedimientos para la implantación del modelo.
El modelo está formado por dos bloques: el de los agentes y el de los resultados. Con el objetivo puesto en los resultados finales, que es la satisfacción de las necesidades del cliente, concretados en resultados del propio cliente de la institución (el alumno) los resultados en el personal de la institución y los resultados en la sociedad. Es a través del bloque de los agentes (concretados en el liderazgo de la institución, en su política y estrategia, en el personal de la institución y en los colaboradores y recursos) que contribuyen en la concreción de la realización de los procesos para...
Liderazgo: comportamiento y la actuación de los dirigentes y responsables de la institución, encaminado a conducir el centro escolar hacia la gestión de la calidad.
Planificación y estrategia: referida a la misión, los valores y la dirección estratégica del centro, y al modo en que se implantan los proyectos de la organización.
Gestión del personal: centrada en la forma en que la institución utiliza al máximo el potencial de su personal, para lograr la mejora continua de la institución.
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