El doctor Félix Ortellado, director general de la Diben, afirmó que no están respondiendo a los pedidos ingresados este mes, debido al déficit de personal y la falta de presupuesto. El médico dijo que se debe apurar el decreto reglamentario del presupuesto 2025, para dar asistencia social. A diario, cientos de pacientes llaman a la institución, pero en el call center, nadie atiende.
Desesperados por lograr la ayuda que necesitan para someterse a una cirugía o disponer de los fármacos que no pueden adquirir por ser costosos, muchos pacientes recurren a la .
Durante los últimos días, varias personas denunciaron que pese a las reiteras llamadas realizadas para conocer el progreso de sus pedidos, no son atendidos en las líneas habilitadas.
“Hace varios días que desde el inicio del horario de atención hasta el cierre, estoy llamando a la Diben, para averiguar sobre un expediente relacionado a materiales e insumos quirúrgicos, pero nadie atiende”, denunció a ABC una paciente.
La mujer manifestó estar desesperada, ya que debe someterse a una compleja cirugía y los gastos de bolsillo son numerosos, debido a las carencias en los hospitales del Ministerio de Salud Pública (MSPBS) y servicios del Instituto de Previsión Social (IPS).
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