Defensoría del Pueblo y SEDECO declaran Tolerancia Cero contra abusos a los consumidores. • Aumentos arbitrarios y sin aviso: Las empresas telefónicas están implementando aumentos de tarifas sin informar a los consumidores, lo cual es una flagrante violación de sus derechos. Como resultado de esta reunión, SEDECO y la Defensoría han decidido suscribir un Convenio de Cooperación Institucional y establecer una mesa de trabajo interinstitucional para atacar estos abusos de raíz y garantizar que los derechos de los consumidores sean plenamente protegidos. Exigimos que los derechos de los consumidores sean respetados de manera estricta y hacemos un llamado a la ciudadanía para que denuncie cada abuso con firmeza.
Defensoría del Pueblo y SEDECO declaran Tolerancia Cero contra abusos a los consumidores.
El Defensor del Pueblo, Abg. Rafael Ávila, sostuvo una reunión decisiva con la titular de SEDECO, Sara Irún, para enfrentar de manera frontal las graves violaciones a los derechos de los consumidores en Paraguay. Se han identificado prácticas abusivas en sectores como la telefonía, entidades financieras y empresas de cobranzas, que están afectando de manera inaceptable a la ciudadanía.
• Atención ineficiente y abusiva mediante bots: Los consumidores están siendo obligados a lidiar con sistemas automatizados que no resuelven nada, negándoles el derecho básico a una atención adecuada. Este abuso debe terminar de inmediato.
• Cobranza ilegal de cuentas canceladas: Es intolerable que empresas de cobranzas continúen exigiendo pagos por cuentas que ya fueron saldadas. Esto no solo es ilegal, sino profundamente inmoral.
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