El Consejo Administrativo del Instituto de Previsión Social (IPS) realizó cambios en la Gerencia de Desarrollo y Tecnología, cuyo director afirmó que el call center opera las 24 horas. El servicio fue intervenido debido a las largas horas de espera y falta de turnos. En la sesión de este martes, el Consejo Administrativo del IPS designó a Juan Carlos Frutos […]
El Consejo Administrativo del Instituto de Previsión Social (IPS) realizó cambios en la Gerencia de Desarrollo y Tecnología, cuyo director afirmó que el call center opera las 24 horas. El servicio fue intervenido debido a las largas horas de espera y falta de turnos.
En la sesión de este martes, el Consejo Administrativo del IPS designó a Juan Carlos Frutos Acosta como nuevo gerente de Desarrollo y Tecnología de la previsional, en reemplazo de Rodrigo Fretes.
El cambio se dio tras la intervención del call center, cuyo servicio es muy criticado por los asegurados que deben esperar largas horas para ser atendidos y agendar un turno.
Más temprano, Monumental 1080 AM habló con Fretes, donde reconoció que se ven sobrepasados en un 50% frente a las 5.000 llamadas que ingresan por día.
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